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[#1]

bonjour,

Je souhaite comprendre le fonctionnement de cette option. Hier j'ai branché mon samsung galaxy S4 en USB sur mon pc pour avoir une connexion internet en modem. Tout ce passe bien mais l'ordinateur pompe sur mon internet mobile et non pas sur les 1 Go de mon option modem Let's go. Comment faire pour profiter des ces 1 Go sans pomper sur mon internet mobile?

Merci d'avance

[#2]

Bonjour,

Deux points à voir:

- Avez vous un forfait bloqué? Si oui, voir:

http://open.orange.fr/options/option-mobile-modem.aspx

Extait: tout client mobile Orange disposant d’un forfait mobile voix Orange (hors forfait bloqué).

- si non, votre option était-elle déjà active lors de votre essai?

[#3]

Oui l'option était active. J'ai une offre "open play 3go version sim"

[#4]

Bonjour @Tibtib58,

J'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Orange.

Sabrina.

[#5]

Bonjour,
Je rencontre le même dysfonctionnement et en parcourant les différents forums je constate qu'aucune réponse officielle (et généraliste) de la part d'Orange est communiqué ce qui est à mon sens est incomprehensible au vu du nombre d'utilisateurs impactés

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Bonjour @Meusk,

 Je souhaite consulter votre dossier. Merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

- Nom, prénom, adresse postale
- Numéro de ligne Let's Go Orange

- Votre date de naissance

J'attends votre retour.

Maliny

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Bonjour @Tibtib58, @Meusk,

Qu'en est-il aujourd'hui de vos demandes ?

N’hésitez pas à revenir vers nous avec les informations demandées, si besoin.

Sabrina.

[#8]

Bonjour, depuis quand cette option apparaît ? Je viens de la voir sur mon espace client ..il me semble pourtant que l'option modem était illimité dans la limite de mon forfait mobile ....

[#9]

Salut à vous

@Kidg

Si tu en as pas l'utilité, tu la résilies .

[#10]

Ah si si j'en ait besoin ! C'est justement ca le probleme, actuellement je suis pas limité dans les Go. Mais l'appararisuon soufaine de cette option dans mon forfait me laisse présager le contraire .