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[#1]

Bonjour,

Je viens de prendre un abonnement Orange. 

Je n'arrive pas à installer l'App Orange et moi sur mon portable car il m'est dit que "l'application ne peut être installée dans ma région". Or j'habite en France.

Aucune information en ligne disponible sur le sujet. Et je ne sais comment faire.

Merci de tout conseil.

[#2]

Bonjour

Tu habites dans quel département/ville ?

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour @CT99 et @CT99 

En complement de @PhilDur 

Tu as quoi comme phone ?

Tu l'as achete ou ?

Tu es ou ? en France ou a l'etranger ?

A+

[#4]

Bonjour

Je suis dans l'Ain, Ferney Voltaire

J'arrive de Belgique où j'ai acheté mon téléphone il y a deux ans maintenant (iPhone).

Je viens de prendre l'abonnement Orange.

[#5]

Ce  n'est pas pour rien que je posais la question.

• Ton téléphone peut être sim-locké  (voir avec Apple et/ou  Orange)
• A Ferney Voltaire, ton tel peut être connecté à un réseau suisse

Je te recommande très fort de te faire aider dans une boutique Orange de ton coin, ils on l'habitude des effets de frontière.

Cordialement

PhilDur

[#6]

Bonjour,

Mon téléphone n'est pas sim locké. C'est certain. J'ai utilisé plusieurs puces de différents opérateurs y compris étrangers sans souci.

Lorsque je tente de charger l'application Orange et moi, mon réseau sur mon tél est bien Orange F. Donc en France, et non en Suisse. Je fais attention vu l'impact sur mon forfait.

Mais OK c'est certainement un effet frontière avec une géolocalisation de mon téléphone approximative.

J'irai voir en boutique, quand elle rouvrira... Pas pour bientôt je crains.

Merci.

Cordialement

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @CT99,

Il est possible que le playstore soit activé sur le pays d'origine, pouvez-vous rechercher dans les paramètres et modifier, svp ?

Nous attendons votre retour.

Sabrina Webconseillère

[#8]

Bonjour Sabrina,

En effet, le problème était là. Une fois que j'ai pu changer le pays dans mon Apple Store, l'application a pu être téléchargée.

Merci beaucoup.

[#9]

Bonjour @CT99

Ravi pour vous, merci pour ce retour

Bonne journée

Rudy