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Bonjour je vient vers vous pour avoir un conseil alors je vous explique hier j'ai eu un soucis de réseaux j'ai donc éteint mon téléphone quand je le rallume on me demande un mot de passe et j'ai oublier mon mot de passe comment je peut faire pour recupérer toute mes données  sans rien perdre de mon téléphone car on ma conseiller d'envoyer mon téléphone chez samsung et je perdrais toutes mes données etc.. et je ne veux pas... 

le deverrouillage de mon téléphone et a l'aide de mon empreinte de mon pouce et en rallumant mon télephone on m'a demander un mot de passe et je l'ai oublié.. Je suis vraiment degouté j'ai essayer différents mot de passe mes rien et depuis hier 13h sa commence a me faire long mes je le redis je ne veux vraiment mes vraiment rien perdre de mes donné.

je m'excuses pour les répetitions. 

Je vous demande donc de l'aide SVP  

[#2 · Accepted solution]

Salut @pauline161

S'agit-il de ce problème :http://www.samsung.com/fr/support/skp/faq/1033446

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non ces pas approuve mon p^robleme et qu'il demande le mot de passe pour proteger mon empreinte et je ne me souvient pas du mot de passe la les solution sont pour les code pin ou pour schema et moi ces empreinte

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@pauline161 a écrit :

non ces pas approuve mon p^robleme et qu'il demande le mot de passe pour proteger mon empreinte et je ne me souvient pas du mot de passe la les solution sont pour les code pin ou pour schema et moi ces empreinte

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@pauline161

Si tu causes du mot de passe de secour, voir ce fil.

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-30817796-probleme-de-deverrouillage-de-samsung-galaxy-s5...

Au cas que tu fais un reset, toutes les données seront perdus !

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ce que je comprend pas ces que sur le site que vous m'avais envoyer y a sa aussi et j'ai pas eu de demande par gmail pourtant mon portable et connecter et on ne fait pas la proposition ?? savez vous pourquoi. Je veux vraiment eviter de perdre mes donnée car j'ai des chose très important pour moi ...  

http://www.samsung.com/fr/support/skp/FAQ/1102985

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@pauline161 a écrit :

ce que je comprend pas ces que sur le site que vous m'avais envoyer y a sa aussi et j'ai pas eu de demande par gmail pourtant mon portable et connecter et on ne fait pas la proposition ?? savez vous pourquoi. Je veux vraiment eviter de perdre mes donnée car j'ai des chose très important pour moi ...  

http://www.samsung.com/fr/support/skp/FAQ/1102985

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@pauline161

Chose que tu peux faire, voir avec le support Samsung, s'ils te

proposent une autre solution. http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html  

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oui. BONSOIR, j'ai tombé mon tél. et comme je ne l'éteins jamais, j'ai oublié mon mot de passe. Pouvez-vous me le donner s'il vous plait.

D'avance merci.

(nous sommes devenus des accccccrooooosssss)

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Bonjour @guilja196 ,

En quoi puis je vous aider?

PhilippeG