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[#1]

Bonjour,

J'ai beau tout essayé, il m'est impossible de me connecter sur internet avec mon téléphone.

Apparemment, je n'aurais pas d'adresse IP....comment est-ce possible? Existe -t- il une solution ? mon tel n'a que 3 mois  je n'ai pas envie d'en changer maintenant....

Au secours les pros !!!

Dès que je veux me connecter en WIFI, j'ai acces réseau rejeté.

ça me gave....

Merci à ceux qui pourront me dire quoi faire

Bonne journée à vous tous

[#2]

bonjour @sylerkal

voir ici au cas ou

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-c...

bonne soirée

[#3]

Bonsoir @sylerkal et @melet39

En complément de @melet39 

Je te joins un lien pour te connecter vers les hotspots wifi d'orange pour vérifié que le wifi de ton phone fonctionne : 

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connect...

Si c'est sur ta box que tu veux te connecter normalement il y a 2 reseaux 

1 le privé avec lequel tu te connecte avec l'identifiant de ta box et c'est réservé qu'à toi

2 le réseau public ou appelé hotspot qui n'a aucun lien avec ton réseau privé

D'où l'essai que je te demande de faire en utilisant le hotspot de ta box ou alors autours de chez toi il doit bien y avoir un hotspot orange 

Dans le cas de ta box vérifié que l'adressage mac n'est pas active sinon si l'adresse mac de ton phone pas déclaré impossible de te connecter à ta box

J!espère que cela t'aideras

À+

PS: si c'est par la 3 ou 4g que tu n'as pas internet il faut verifier tes APN :

 http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-c...

Et ensuite valider les données actives

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Bonjour et merci pour ton aide.

J'ai fais la manip que tu m'as indiqué.....et j'ai toujours, accès réseau rejeté....

[#5]

je me suis rendue en boutique Orange directement, même là bas,  pas moyen de se connecter sur internet via le wifi...

La personne m'a simplement conseillé de racheter un autre téléphone.....super l'idée !!

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Bonjour ton problème touche juste le wifi ?
Ou également la data ?
Si tu vas dans paramètres, a propos de l'appareil, etat, puis état du service tu as quoi d indiqué ?

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Bonjour @sylerkal et @max16 et @melet39

En complement de @max16 

As tu du réseau Orange ? Pour les appels et SMS ?

Je te joins un lien pour contrôle APN internet sur ton phone : 

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-c...

Pour te connecter en wifi je ne comprend pas qu'en boutique il n'est pas réussi 

Je te joins un lien bon c'est pas orange mais la démarche est la même : 

http://assistance.sfr.fr/runtime/mobile-et-tablette/huawei/p8/connecter-huawei-p8-wifi.html

De plus je viens de vérifié sur mon phone tant que je suis pas connecter je n'ais pas d'adresse IP

Sinon tu peux essayer en auto :

HTTPS://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

Par contre si tu peux faire une sauvegarde de tout (photo etc..) 

Refais un retour au paramètre usine c'est sans garantie mais parfois Célé marche mais à faire en dernier recours

Pour ce qui est du wifi essai de trouver un hotspot orange et essais de t'y connecter

Normalement cela ne pose aucun problème 

Ah si le seule c'est de trouver un hotspot orange

À+

Ps: n'oublie pas quand tu vas sur internet par la 3g ou4g il faut activer les données actives et tu dois voir apparaître à côté des barres de qualité du réseau un indice indicant si 3g ou H ou4g 

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Bonsoir, quand tu vas dans les raccourcis (en haut du téléphone), est ce que l'icone données mobiles est en bleu (actif)?

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Bonjour petit_titi 

Déjà, merci pour le temps que tu me consacre! c'est sympa de ta part !

Alors j'ai suivi ton premier lien pour controler APN internet du tel ,j'ai tout pareil au niveau des données

J'ai ensuite suivi la manip pour le wifi , acces réseau rejeté de nouveau.

J'ai contacté directement Huawei....ils m'ont répondu de me rendre dans une boutique qui répare leur téléphone, chose que je vais faire samedi aprem, il y en a une pas très loin de chez moi.

Je peux envoyer et recevoir sans problème des MMS, SMS, appels....

Les icones sont activées en bleues sur ma page en Haut ( WIFI, Bluetooth, DATA, GPS )

j'ai essayé plusieurs combinaisons en désactivant GPS, Bluetooth....data, rien n'y fait)

En tous les cas, je remercie toutes les personnes qui ont pris le temps de me répondre.
SI j'arrive à savoir pourquoi ça ne marche pas, et que la personne du magasin spécialisé répare mon tel, j'indiquerais alors comment faire, ça pourra toujours servir à d'autres !!

Bonne journée à vous tous et merci encore

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Bonjour @sylerkal

Merci pour ce retour 

Je suis curieux de savoir d'où cela peut provenir ?

Soit problème hard (matériel du phone)

Soit problème soft du phone et des fois faire un retour au valeurs usines peut être salutaire (des fois pas toujours) 

Mais si tu l'aventure dans la pense à faire des sauvegardes (photo,SMS,musique etc...)

À+

PS : Si vraiment en wifi tu n'arrive pas à te connecter soit à un hotspot orange ou ta box si tu en as une cela ressemble fortement à un problème materiel