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Bonjour,

J'ai récupéré il y a 5 jours un superbe OPPO Find X3 neo.

Voyant que la mise à jour Colors OS12 n'était pas proposée j'ai fait quelques recherches et après avoir contacté OPPO France j'ai appris que le numéro IMEI correspond à un autre modèle RENO 5 ...

OPPO m'invite à faire changer mon tel par ORANGE et ORANGE m'invite à voir avec mon opérateur FREE, qui n'a rien à voir avec la transaction.

Quels sont vos conseils pour arriver à obtenir un téléphone correctement référencé avec les mises à jour prévues pour le modèle.

Merci

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Salut @suktanka 

Éventuellement voir le problème avec l'ancien propriétaire .

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Merci Johann pour votre réponse, en fait l'ancien propriétaire est ORANGE, il s'agit d'un tel neuf !

Déjà l'achat s'est très mal passé, le vendeur en boutique ne connaissait pas la promo "semaine OPPO" et n'acceptait pas de me faire bénéficier de l'offre tarifaire prévue ... cet employé optu au possible m'a contraint de faire intervenir le manager qui a constaté que j'avais raison ... bref maintenant OPPO et ORANGE se renvoient la balle, le comble ce matin après un appel chez ORANGE c'est qu'ils m'envoient chez FREE (mon opérateur actuel) qui n'a absolument rien à voir avec l'achat ... un grand moment d'incompétence collective ...