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pb activation carte sim pour tél acheté en boutique

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pb activation carte sim pour tél acheté en boutique

bonjour

j'ai changé de tél aujourd'hui avec achat en boutique, l'ancienne carte sim n'était pas compatible ("risquait d'endommager le tél") donc le vendeur m'a conseillé d'en changer, ce que j'ai fait. Tous mes contacts ont été transférés, le tél a été paramétré (heure, ...), mais la nouvelle carte sim ne s'est pas activée. Plein de monde dans la boutique, le vendeur un peu pressé sûrement m'a dit que l'activation allait se faire dans le 1/4 d'heure (et au max au bout d'une heure), qu'il suffisait que je surveille l'ancien tél, que "orange" y disparaitrait, et qu'à ce moment là il suffisait d'allumer le nouveau et que tout irait bien...cela fait 4 heures de cela,dansmon espace client je suis toujours avec l'ancien tél, et je ne vois pas quoi faire si ce n'est retourner en boutique, ce qui ne m'est pas possible avant samedi. Avez vous une solution autre à me proposer, car là c'est un peu frustrant!

Merci!

Frestema

 

3 RÉPONSES 3
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Re : pb activation carte sim pour tél acheté en boutique

bonsoir @Frestema

 

en attente d'autres intervenants,voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : pb activation carte sim pour tél acheté en boutique

merci de la réponse rapide! j'ai suivi ce qui était dans le lien fourni, et à la fin cela me dit que la carte sim a déjà été activée et que le problème doit venir du téléphone...donc retour en boutique probable....

cdt

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Re : pb activation carte sim pour tél acheté en boutique

re @Frestema

 

éssaie

éteindre le mobile,retirer la sim,attendre 2 minutes remettre la sim et rallumer

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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