mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Impossible d'ouvrir et de joindre une pj ..
Windows phone lumia 550 windows 10
Ça fonctionnait avant.

[#2]

Bonjour,

Pouvez-vous être plus précis dans votre problème ?

Depuis quand ? Pièce jointe d'un mail en particulier ou tous les mails? 

Avez-vous un message d'erreur et que se passe t-il lorsque vous tentez de joindre ou d'ouvrir une pièce jointe ?

Thierry-G

[#3]

Bonsoir , ce service fonctionnait bien depuis l'acquisition de cet appareil.ça ne fonctionne plus depuis 2 ou 3 mois.ce sont toutes les pièces jointes qui sont non lisibles (photos ou documents )je ne peux non plus envoyer de PJ car le petit trombone qui doit permettre d'adjoindre une pièce est absent de la page envoi.

A l'ouverture des mails, quand je clique sur la PJ , un message apparait :

(un rond rouge avec croix blanche)et le texte :Ce serviceest temporairement non disponible.Veuillez réessayer

plus tard.;

J'ai peut être involontairement changé quelques réglages mais ,peu doué,je ne sais pas lesquels.

cordialement

G.Chanu

[#4]

Bonjour @chanu ,

Avez-vous essayé de supprimer l'adresse mail de votre mobile et de la recréer ? 

Thierry-G

[#5]

Bonjour,je n'ai jamais essayé et ne sais pas comment faire.
Cordialement

[#6]

Bonjour @chanu ,

Par quelle application consultez-vous vos mails ? Windows mail ou mail Orange ?

Thierry-G

[#7]

Re: Je pense qu'il s'agit de l'application orange mail version mobile .outlook ne fonctionne pas sur mobile
mais sur pc oui .
GC

[#8]

Pouvez-vous me donner la version logiciel de votre mobile et de l'application mail.

Thierry-G

[#9]

infos système d'exploitation :10.0.15063.297

micro programme01078.00042.16352.50012

materiel 2.0.0.0

logiciel radio 10c56.00030.0001

soc 8909

cela répond il à votre question ? ou bien je n'ai pas cherché les infos au bon endroit?

[#10 · Accepted solution]

Merci pour ces informations. Pouvez-vous vous déconnecter de l'application Mail Orange en appuyant sur le le menu de la boite mail et vous cliquez sur se déconnecter.

Ensuite vous reparamétrez votre adresse mail sur l'application email du téléphone et non Mail Orange; vous aurez juste à saisir votre adresse mail et votre mot de passe et à cliquer sur automatique puis suivre les étapes jusqu'à la fin de la configuration finale de la boite mail.

Thierry-G