mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Gros problème d'activation de carte SIM les 13 chiffres sous le code barre ne sont pas reconnus.

Meci pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

Salut

Les 13 chiffres se composent sans espace,

et si cela ne fonctionne toujours par,

il te reste l'option du service client : http://contact.orange.fr/

S'ils sont de service aujourd'hui, la !!!!

Bonne année

[#3]

Bonjour,

D'où faîtes-vous son activation (téléphone fixe ou d'un portable) ?

Quel message avez-vous ?

Après avoir appelé le 0 800 100 740 (740 à partir d'un portable) avez-vous bien Prononcez carte SIM avant de rentrer les 13 chiffres ?

Votre carte SIM n'est pas sur un portable et celui-ci sous tension ?

Voir ce lien sur l'activation carte SIM.

Cdt

[#4]

Je viens de changer de portable Samsung GalaxyJ6 j'ai bien reçu ma nouvelle carte SIM j'ai rentré les 13 chiffres comme demandé mais çà ne fonctionne pas et cela fait 3 jours que je l'ai reçue et que j'essaie 

Que puis je faire ?

Merci de votre aide

Liliane Métivier

[#5]

Salut @Ligrinard

La sim de ton ancien mobile était pas en plusieurs découpes ,

au cas que oui, regarde voir si elle ne comporte pas la partie

nano sim, dans ce cas tu pourras l'utilisée dans ton nouveau mobile .

Voir les différents formats .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Si ce n'est pas le cas et tu suis cette procédure d'activation ,

et tu composes les 13 chiffres de la sim et le problème persiste,

Après ouverture de la page , tu as la possibilité de prendre contact

par " chat" avec un conseiller .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Autre possibilité ,voir la question par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

[#6]

Bonjour, Je ne parviens pas à activer ma carte sim. À chaque fois cela m'indique que le service n'est pas disponible !!!! Que dois-je faire, cela fait déjà 1h que j'essaye d'enregistrer ma carte et je ne peux joindre personne pour m'aider !

[#7]

 Bonjour @Louisa1 

Avez-vous pu activer votre carte sim ?

Si ce n'est pas le cas, afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom prénom, adresse, numéro de client et de téléphone ?

Alexandra

[#8]

Même problème les 24 et 25 octobre (hier après midi eet ce matin): activation impossible, le service est indisponible! J'ai essayé depuis des postes et des réseaux différents.

[#9]

Bonjour @pnazey,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

[#10]

bonjour

meme probleme que les autres service indisponible..

et par telephone "contacter le services clients"....