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mobile Orange utiliser mon mobile

problème connexion avec mobile connect

mamicha91
contributeur
432  

problème connexion avec mobile connect

Bonjour,

Impossible de me connecter à mon compte sosh qui est bloqué par "mobile connect" auquel je ne peux pas accéder ou me me déconnecter, aucune aide du 3976 ou de la part de sosh ou d'orange.

Les messages d'erreur varient : nouvelle carte sim, mobile éteint, ligne suspendue, erreur produite lors de la configuration de votre carte sim....

Merci pour votre aide


Solutions approuvées
Celine426
incollable
incollable
405  

Re: problème connexion avec mobile connect

Bonjour @mamicha91 

 

Vous pouvez tester ces manipulations mais sans garantie de ma part que ca marche. 

- Réinitialisez le mot de passe de votre compte Orange. Voici comment le faire sans mobile connect 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/notification-de-...

- Vous pouvez également le faire via un PC.. voici ce que j'ai trouvé sur la communauté Sosh qui pourra certainement être d'une grande aide https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Probl%C3%A8me-avec-Mobile-Connect/td-p/2624...

 

bonne chance

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
Celine426
incollable
incollable
406  

Re: problème connexion avec mobile connect

Bonjour @mamicha91 

 

Vous pouvez tester ces manipulations mais sans garantie de ma part que ca marche. 

- Réinitialisez le mot de passe de votre compte Orange. Voici comment le faire sans mobile connect 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/notification-de-...

- Vous pouvez également le faire via un PC.. voici ce que j'ai trouvé sur la communauté Sosh qui pourra certainement être d'une grande aide https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Probl%C3%A8me-avec-Mobile-Connect/td-p/2624...

 

bonne chance

mamicha91
contributeur
375  

Re: problème connexion avec mobile connect

Bonjour,

J'avais déjà testé ces solutions, et je viens de le le refaire et j'ai toujours la même réponse, une erreur c'est produite lors de la configuration de votre carte sim.

Merci pour votre aide

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
355  

Re: problème connexion avec mobile connect

mamicha91
contributeur
340  

Re: problème connexion avec mobile connect

Bonjour,

J'ai aussi fait des essais à partir de ce lien sans succès

merci

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
299  

Re: problème connexion avec mobile connect

Bonjour @mamicha91,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sab

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
247  

Re: problème connexion avec mobile connect

Bonjour et merci de votre retour @mamicha91,

Je vous confirme que la demande de désactivation est en cours.

La conseillère que vous avez eue, a-t-elle prévu de vous informer lorsque cela sera fait ?

Sab


Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

mamicha91
contributeur
232  

Re: problème connexion avec mobile connect

Merci pour votre suivi, 

La conseillere doit nous rappeler en fin d'après-midi pour assurer le suivi

Cordialement

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
225  

Re: problème connexion avec mobile connect

Parfait @mamicha91,

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un excellent week-end.

Sab

Conseillère Spécialiste Mobile
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