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[#1]

Bonjour,

je vous écris car je cherche une solution au problème suivant, depuis que j'ai souscrit à une offre bloquée en complément de mon forfait open (jai deux cartes sim), je ne parviens pas avec mon nouveau numéro à recevoir les sms de mes contacts Bouygues uniquement. Je peux leur envoyer des sms, nous pouvons nous appeler sans souci, mais si ils m'écrivent leur portable refuse d'envoyer le sms, cela concerne presque dix personnes de mon répertoire. J'ai déjà appelé le service client, supprimé tous les messages, les contacts de ces personnes qui ont fait de même; éteint et rallumé mon telephone et changé de carte sim. Je suis preneuse de conseils et solutions!

merci,

E.L.

[#2]

Salut @VAVA9

Faudrait voir avec le service client si une mise à jour de la

ligne solutionne le problème,

[#3]

Merci, Ils l'ont déjà fait la première fois que j'ai appelé.

[#4]

@VAVA9

Parmi les contacts il en a qui possèdent un iphone ?

[#5]

Une seule personne, et elle a vérifié, elle n'envoie pas de "e-messages".

[#6]

@VAVA9

Demande à ce contact qu'il désactive iMessage , redémarre le phone

et qu'il te fait parvenir un texto .

[#7]

Cela n'a pas fonctionné mais merci.

[#8]

@VAVA9

Si tout est fait, et comme il s'agit de clients Bouygues,faudrait

voir si le problème ne provient pas de chez eux .

[#9]

Oui peut être mais je trouve ça très étrange je n'avais aucun souci avant ce nouveau forfait et ces personnes ont ce problème uniquement vers mon numéro, c est bien que le Pb vient de mon côté ?
, Merci

[#10]

@VAVA9

Perso je ne saurais t'en dire plus, si tu penses que le problème

provient de ta ligne, faut revoir la question avec le service client,

et demande encore une fois qu'on te refasse une mise en cohérence

de la ligne .