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Bonjour,

J'ai acheté un MOTOROLA LENOVO G5S il y a un mois environ et je n'ai pas de réseau où que je me trouve : à mon domicile, sur mon lieu de travail, etc.

La carte SIM a été activée.

J'ai eu plusieurs contacts avec des techniciens de chez ORANGE : le dernier m'a fait renvoyer mon téléphone en réparation. Je l'ai récupéré quelques jours après mais ça ne marche toujours pas ! Ce qui a été fait sur le tél ? Une simple mise à jour, c'est tout !

Tous les jours, je vérifie l'état du réseau là où je me trouve : pas de perturbation sur le réseau.

Lorsque je mets la carte SIM sur mon ancien mobile (XPERIA M qui a 2 ans environ), aucun souci, ça fonctionne impeccable !

A mon humble avis, c'est mon tél qui ne fonctionne pas !

Quelqu'un a-t-il ce problème ?

Merci d'avance

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Salut @jazzou64

Le mobile est issu d'un coffret orange, depuis les paramètre plus,

tu as choisis comme réseau opérateur " orange fr " et activée les données .

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Bonjour Johann et merci pour votre réponse.

Je suis allée dans paramètres, plus, réseaux mobiles, opérateurs de réseau, rechercher les réseaux.

De temps en temps, j'ai ORANGE F qui s'affiche parmi d'autres opérateurs.

J'ai choisi donc ORANGE F et j'ai eu un message "enregistrement sur Orange F".

Pour l'instant, ça paraît "tenir" : l'indicateur réseau passe de 1 barre 4 ou 5 barres, puis redescend à 1 barre, puis des fois plus rien. Triangle noir ! Et la liste des opérateurs ne disparaît pas non plus pour le moment !

C'est peut-être résolu, mais je préfère pour l'instant dire que c'est pas fait.

Je verrai dans 1 semaine si j'ai toujours des soucis.

[#4]

@jazzou64

Au cas que tu aurais pas un réseau optimal en 4G, passe en 3G .

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Alors, comment dire ?

C'est à nouveau "parti" ! Plus de réseau ! Plus aucun opérateur listé !

Message qui revient en boucle :

Aucun service.

Réseau sélectionné (Orange F) non disponible.

Ca commence à m'exaspérer ! Avec mon ancien portable, j'ai no problem !

Il me semble que le portable est débloqué : ça aurait-il un lien ? Il se mélangerait les pinceaux avec tous les réseaux alentours ?

Bref, je suis ton conseil : je suis en 4G donc je passe à "3G/2G auto". Fait... Pour l'instant, aucune amélioration !

Suite au prochain épisode...

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Salut @jazzou64

Tu as déjà fait un essai à quelques 100tène de mètres de chez toi .

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Je suis à 12 km de chez et toujours rien !

[#8]

Bonjour,

Je ne sais pas si le problème est résolu mais...

Hier soir, très agacée, j'avais décidé d'appeler ORANGE et leur parler du pays puis, avant de le faire, j'ai pris mon mobile, je me suis connectée en wifi sur la box de la maison (ça ça fonctionne impec), je suis allée sur l'assistance d'Orange et j'ai refait pour la énième fois une mise à jour de l'application MON RESEAU.

Depuis, ça va mieux.

J'avais également enlevé la carte SIM puis remise. Avant ou après la mise à jour, je ne sais plus.

Toujours à suivre...

[#9 · Accepted solution]

Bonjour,

Et bien ce que je craignais est arrivé.

Cela n'a rien solutionné : amélioré un p'tit peu mais c'est tout !

Je remercie Johann d'avoir été à l'écoute.

Je vais de ce pas prendre ma plus belle plume et dire deux mots au Service Client.

En espérant qu'il aura une oreille attentive à mon problème.

Merci encore.

Je clos ce post.

:womansad:

[#10]

bonjour
ayant un Motorola E4 je ne passe pas par l'application mon réseau sur le réseau direct
l'application mon réseau et utile uniquement si tu te connecte en wifi à défaut cette dernière que faire à certaine problème
À+