mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, depuis Janvier 2019, exactement deux ans jour pour jour date d'achat de mon Galaxy J3 modèle 2016, j'ai très fréquemment des problèmes de réseaU, un rond avec une diagonale s'affiche en haut de l'écran, plus rien est possible, ni sms, ni appels téléphoniques ni internet, coupée du monde !

Orange m'a changé la carte SIM, a contacté le service technique depuis l'agence de Strasbourg pour vérifier différents paramètres, tout a été vérifié mais le pb persiste ! Il a même été réinitialisé, rien n'a changé. Quelle est la solution ? Est-ce l'appareil qui a un problème ? Au bout de deux ans ça veut dire qu'il faut le changer, ce serait le comble car j'étais toujours très satisfaite de mon appareil jusqu'au mois dernier.

J'ai contacté Samsung ce jour, j'attends leur réponse. 

[#2]

Bonjour @vivi672

Je viens de déplacer ton message dans la bonne rubrique car tu n'étais pas au bon endroit, tu n'aurais pas eu les réponses appropriées.

Tu parle bien du réseau téléphone pas du réseau WIFI ?

[#3]

Bonjour @vivi672 et @JuanLucas38

Si tu veux une reponse ou une aide poste ta demande sur le forum samsung (voir lien ) : 

https://eu.community.samsung.com/t5/Smartphones-Tablettes/bd-p/fr-smartphone

De temps en temps @Maxou9 qui connait tres bien les phones samsung peut t'aider mais il est surtout sur le forum samsung

J'espere que cela t'aideras

A+

pS : tiens nous au courant du resultat

[#4]

ok merci pour ta réponse.

[#5]

ok merci.