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Bonjour, 

Je n'ai pas du tout ce genre de problème....

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finalement j'ai acheté le samsung galaxy s6 edge chez sosh et aucun souci de réseau en maj 5.1.1

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Je suis client pro chez Orange et je me bats depuis plusieurs semaines avec leurs services pour me faire changer ce telephone. 

Meme pour une offre pro à 120€ mensuel, c'est la vieille rengaine des services clients qui se renvoient la patate chaude : ici le service technique renvoie au service commercial/fidelisation et inversement.

Le téléphone n'est toujours pas capable de capter le réseau 4G correctement, obligé de passer en mode auto 3G pour recevoir mes appels, malgré les màj constructeur et Android.

Après 3 echanges de terminal, Orange refuse purement et simplement de remplacer le terminal defectueux par un autre modèle d'une autre marque (confirmé aujourd'hui).

On parle donc ici d'une ARNAQUE car Orange continue de commercialiser ce terminal dans ses boutiques et joue aux durs en ne voulant pas les remplacer. Sur 100% des clients combien vont aller au clash ?

Aujourd'hui pas d'autre choix que de démarrer la procédure réclamation service conso/mediateur telecom et association de consommateur.

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Fais comme moi. Vends le téléphone et achetes en un autre au plus vite

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Salut @unclientpro

J'avais un problème similaire avec un mobile d'une autre marque

Impossible de capter la 4G, la ou elle était disponible

j'ai sortie le mobile de la coque, et depuis je capte la 4G.

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Non ,c'est un problème sur le S6 et S6 Edge,connu de Samsung et des opérateurs téléphoniques, mais qui ne

les empeche pas de continuer à les à présenter à la vente .Pour ma part,deuxième téléphone reçu en une

semaine ,meme problème.Si je reste sur le réseau 4G,je ne reçois pas tous les appels téléphoniques.Quand on

connait le prix de ce modèle ,c'est un comble.A fortement déconseillé.

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Pas possible de revendre le téléphone sous peine d'arnaquer un consommateur et de se mettre en faute.

Orange commercialise ce terminal defectueux, à eux de prendre en charge le problème de gré ou de force.

J'attend le retour du service consommateur, il y a un délai de 1 mois avant de poursuivre la procédure avec le médiateur des télécoms et une plainte en bonne et due forme en parrallèle.

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J'ai également un problème avec mon galaxy S6.

Ma barre des réseau est normale.

Ma carte Si marche dans un autre appareil.

Le problèe est que je ne peux ni recevoir ni emettre des appels. lorsque que les gens essaye de me joindre cela leur indique "le mobile de vore correspondant ne lui permet pas d'etre joint".

Les sms n'arrivent et ne partent qu'une fois sur 2.

Cela fait une semaine que ca dure alors qu'avant tout marché parfaitement bien !!!

aidez moi !!!!

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Salut @marieyan

Peut-être un reset solutionne le problème,

au cas que tu le fais, prévoir avant une sauvegarde.

À toi de voir.

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Bonjour à tous, Samsung Galaxy s6 edge acheté il y a un mois, la catastrophe!!!perte de reseau, pas possible de sms ou d'appels...etc....La boutique Orange qui ne veut pas l'échanger, le SAV qui est nul archi nul et qui me propose l'échange contre un remis à neuf!!!et puis quoi encore!!!Alors ensuite on me dit, la solution, faire 4 echanges avant d'en obtenir un neuf...non mais c'est quoi cette arnaque là!!!

Alors ça va chauffer je le pense, car je dois avoir un appel du service réclamation et il va falloir que ça bouge et vite!!!Je veux l'echange contre un téléphone neuf et pas de la même marque c'est clair et net!!! Là c'est du vol manifeste, ces produits devraient être retirés de la vente et samsung devrait payer et demander le retour de tout les appareils!!! J'espère que l'union des consomateurs ainsi que la répréssion des fraudes vont agir vite et très vite même!!!merci à eux par avance!! Moi je crois que je vais faire un scandale à la boutique Orange devant l'ensemble des clients pour avoir un téléphone neuf....Je suis enervé contre ces manières de faire honteuses!!!