mobile Orange utiliser mon mobile

problème messagerie après portabilité SFR

zelig75
contributeur
897  

problème messagerie après portabilité SFR

Je viens de faire la portabilité de SFR vers Orange. La voix et les data fonctionnent mais on ne peut pas me laisser de message. Après 2 appels au SAV aucune solution ne m'a été donné. 48h sans pouvoir être joint par messagerie c'est quand même exagéré. Aucun commercial ne vous averti de ce problème quand vous demandez la portabilité évidemment "Vous verrez tout va fonctionner immédiatement..." Tu parles !!!

Quand est-ce que les opérateurs vont arrêter de mentir ?

Quand est-ce que les SAV serviront-ils vraiment à quelque chose ?

J'attends une réponse claire et précise sur la résolution de mon problème.

Et apparemment, je ne suis pas le seul dans ce cas !!!

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
892  

Re: problème messagerie après portabilité SFR

Salut @zelig75

 

Je suppose que tu causes d'un mobile et du répondeur

qui ne s'enclenche pas .

Si ta portabilité est toute récente cela met toujours 48/72h

pour que tout fonctionne .

Au fait, tu possèdes déjà le numéro définitif ou encore provisoire .

 

Si la portabilité date d'une semaine voir plus,

compose les séquences suivantes et valides avec

la touches appel après chaque séquence .

##002#
**61*888#
**62*888#
**67*888#

 

Et comme tu es nouveau client; voir si tu peux

profité d'un ordre de remboursement .

 

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

zelig75
contributeur
877  

Re: problème messagerie après portabilité SFR

Merci pour ta réponse.

 

La portabilité date d'aujourd'hui et j'avoue que je suis dans le flou le plus total entre numéro provisoire et numéro définitif.

Quand je vais sur mon interface Orange c'est le numéro provisoire qui apparait.

Quand on m'appelle ou que j'appelle, c'est le définitif qui apparait

Par contre quand on essaye de me joindre et que je ne suis pas joignable, impossible de me laisser un message, le répondeur demande de rentrer mon numéro suivi de la touche dièse pour laisser un message, mais aucun des 2 numéros ne permet de me laisser un message.

 

Bref, quand on bosse avec son téléphone et qu'on n'a jamais été averti de tout ça, c'est génial !

Je plains les personnes agées et ceux qui ne connaissent rien en technique

johann
#TopMembre
874  

Re: problème messagerie après portabilité SFR

@zelig75

 

Si la portabilité date d'aujourd'hui, la il se pourrait effectivement

qu'il vas falloir que  tu patientes 48/72 h ,  de même rédémarré de temps

à autres le mobile .

 

 

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