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Bonjour, 

j'ai un téléphone portable xperia tipo acheté dans une boutique orange en octobre 2012 et ce soir mon téléphone a supprimé intégralement toutes mes conversations sms mms !!! Je ne comprends pas pourquoi , je l'ai éteint et rallumé plusieurs fois et rien à faire j'ai tout perdu ! Il y a pleins d'informations et photos que je voulais garder !!!

Comment les récupérer ? pouvez vous m'aider ?

je ne sais pas quoi faire 

merci par avance 

cordialement 

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Bonjour,
les recuperer c'est rapper,
par contre vous pouvez faire un courrier pour vis cacher et annuler la vente durant les 2 ans suivant la date d'achat et etre rembourser integralement.

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Bonjour , 

merci de m'avoir répondu 

mais je ne peux pas déjà un vice caché il faut qu'il soit présent lors de la vente hors la ce n'est pas le cas il beugue depuis 10 mois environ (il est plus lent , ouvre des application tout seul , n'enregistre pas mes photos . . ) mais jamais m'effacer tous mes messages c'est la première fois ,il faut aussi arriver à prouver le vice caché !

et quand je suis allée chez orange et que je les ai appelé même discours votre telephone a buggé , il n'y a rien à faire  . . . Et on me dit que le remettre à 0 (version usine) et si cela recommence on me le change ou le répare mais la en disant que cela fait bientôt deux ans que je l'ai et qu'il était garanti uniquement 1 ans ils ne feront rien . Il me propose comme solution de racheter un téléphone !!! Comme si j'avais les moyens . . . 

Merci quand même pour votre réponse 

cordialement