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probléme d'écran de verrouillage

audreyna54230
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12 171  

probléme d'écran de verrouillage

coucou à tous 

 

là j'ai besoin de votre aide !!!

je posséde 1 samsung note 4 depuis août 2015... j'ai 1 soucis pour déverrouiller l'écran .. je vais dans paramétre ensuite écran de verrouillage .. dans sécurité écran en bas il y a " déverrouillage de l'écran sécurisé par 1 mot de passe " .. je clic dessus je mets mon mot de passe et suivant .

a partir de là impossible d'aller sur " glissement car cela me dis désactivé par l'administrateur , la politique de cryptage ou le stockage des informations d'indentification " 

euh je fais comment pour y accéder ? 

je vois modéle ; code pin ; mot de passe ; empreinte .. c'est tout 

 

merci d'avance 


Solutions approuvées
johann
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12 157  

Re : probléme d'écran de verrouillage

Salut à vous

 

En complément

@audreyna54230

 

Éventuellement, voir la question avec l'assistance samsung

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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audreyna54230
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12 151  

Re : probléme d'écran de verrouillage

c'est vraiment tout **bip** voir simple

 

il faut aller dans 

1) parametre 

2) sécurité 

3) stockage des infos d'identification 

4) effacer info indentification supprimer tous les certificats 

5) ok 

 

MERCI LE SERVICE CLIENT ORANGE 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
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12 166  

Re : probléme d'écran de verrouillage

audreyna54230
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12 164  

Re : probléme d'écran de verrouillage

ba écoute j'ai fais tous ce que tu m'as indiqué mais nada 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
12 162  

Re : probléme d'écran de verrouillage

re bonjour @audreyna54230

 

désolé,attends un membre ayant le mème mobile que toi

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
12 158  

Re : probléme d'écran de verrouillage

Salut à vous

 

En complément

@audreyna54230

 

Éventuellement, voir la question avec l'assistance samsung

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

audreyna54230
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12 152  

Re : probléme d'écran de verrouillage

c'est vraiment tout **bip** voir simple

 

il faut aller dans 

1) parametre 

2) sécurité 

3) stockage des infos d'identification 

4) effacer info indentification supprimer tous les certificats 

5) ok 

 

MERCI LE SERVICE CLIENT ORANGE 

OgeMecanik
contributeur
5 594  

Re: probléme d'écran de verrouillage

La méthode des certificats n'a pas fonctionné pour moi. J'ai dû réinitialiser les paramètres réseaux (dans paramètres avancés / Sauvegarde et réinitialisation de mon android 6) de mon téléphone pour débloquer ce paramètre.

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