mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

coucou à tous 

là j'ai besoin de votre aide !!!

je posséde 1 samsung note 4 depuis août 2015... j'ai 1 soucis pour déverrouiller l'écran .. je vais dans paramétre ensuite écran de verrouillage .. dans sécurité écran en bas il y a " déverrouillage de l'écran sécurisé par 1 mot de passe " .. je clic dessus je mets mon mot de passe et suivant .

a partir de là impossible d'aller sur " glissement car cela me dis désactivé par l'administrateur , la politique de cryptage ou le stockage des informations d'indentification " 

euh je fais comment pour y accéder ? 

je vois modéle ; code pin ; mot de passe ; empreinte .. c'est tout 

merci d'avance 

[#2]

bonjour @audreyna54230

voir ici au cas ou

http://www.androidpit.fr/galaxy-note-4-les-problemes-courants-et-comment-les-corriger

http://www.samsung.com/ca_fr/support/skp/faq/1065337

http://www.samsung.com/ca_fr/support/skp/faq/1075667

bonne journée

[#3]

ba écoute j'ai fais tous ce que tu m'as indiqué mais nada 

[#4]

re bonjour @audreyna54230

désolé,attends un membre ayant le mème mobile que toi

bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Salut à vous

En complément

@audreyna54230

Éventuellement, voir la question avec l'assistance samsung

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

[#6 · Accepted solution]

c'est vraiment tout **bip** voir simple

il faut aller dans 

1) parametre 

2) sécurité 

3) stockage des infos d'identification 

4) effacer info indentification supprimer tous les certificats 

5) ok 

MERCI LE SERVICE CLIENT ORANGE 

[#7]

La méthode des certificats n'a pas fonctionné pour moi. J'ai dû réinitialiser les paramètres réseaux (dans paramètres avancés / Sauvegarde et réinitialisation de mon android 6) de mon téléphone pour débloquer ce paramètre.