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probleme procedure desimloquage

contributeur
780  

probleme procedure desimloquage

Bonjour,

j ai achete en boutique un telephone portable, j ai précisé que ce telephone etait un cadeau pour ma fille et qu elle verait elle meme pour l abonnement.

on m a bien précisé qu il fallait le desimloquer soit en payant 70e soit gratuitement au bout de 3 mois.

j ai donc attendu les 3 mois mais impossible de le desimloquer , que ce soit via le site orange, par sms, et meme en boutique la semaine derniere.

l agent en boutique a fait une demande pour que je sois contacte a ce sujet mais juqu a present aucune nouvelles

En reessayant via internet, le meme message s affiche toujours " l operation a echoue" ou " n a pu aboutir"

A force d insister le message suivant est apparu "la demande ne peut etre traitée,  le nombre de desimloquage pour ce telephone a ete atteint

 

connaissez vous un moyen de desimloquer le telephone? Que je puisse enfin l offrir a ma fille

merci

 

 

 

pour la petite histoire, j ai acheté dans un super marché le même telephone pour l offrir a mon fils et surprise le telephone accepte tous les operateurs et en plus il est netement moin cher que chez orange!


Solutions approuvées
Orange Star
758  

Re : probleme procedure desimloquage

Bonjour,

 

Oui on trouve des mobiles tous opérateurs mais pas chez les opérateurs...

 

A partir de demain lundi, rendez sur cette page:

http://assistance.orange.fr/desimlocker-votre-mobile-2839.php

Et accepter l'aide en ligne proposée.

 

En cas de nouvel échec, déposer une réclamation:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
Orange Star
759  

Re : probleme procedure desimloquage

Bonjour,

 

Oui on trouve des mobiles tous opérateurs mais pas chez les opérateurs...

 

A partir de demain lundi, rendez sur cette page:

http://assistance.orange.fr/desimlocker-votre-mobile-2839.php

Et accepter l'aide en ligne proposée.

 

En cas de nouvel échec, déposer une réclamation:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

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contributeur
753  

Re : probleme procedure desimloquage

Merci de votre reponse

J espere resoudre ce probleme avec vos conseils 

 

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