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bonjour,
j'écris en désespoir de cause!
Depuis le début de mon abonnement il y a 2 mois, certaines personnes n'arrivent pas à me joindre sur mon mobile.
Ils tombent immédiatement sur un message "orange vous informe que le numéro n'est pas attribué".
Pourtant, je peux les apeller et recevoir leurs SMS.
J'ai apellé maintes fois l'assistance technique et j'ai été en agence, pour eux tout va bien!
Changement carte SIM, essai SIM dans autre portable, réinitialisation smartphone, effacement numéros et contact sur tous les téléphone, rien n'y fait!
La dernière solution trouvée, c'est un changement de numéro. Je suis en réorientation professionnelle (chomeur!) et la centaine de CV envoyé ainsi que les contacts de formations et autre ont mon numéro actuel. Cela compliquerai énormément les choses de devoir en changer!!! De plus, tous le monde n'est pas convaincu de l'efficacité de cette option chez Orange.
J'ai déjà perdu mes certaines données suite à la réinitialisation, je suis en 512Ko étendu (internet fonctionne quand il veut!), si le changement de numéro ne marche pas, je vais péter un cable
Je n'ai pas envi de me lancer dans une résiliation (aucun autre opérateur ne peut me fournir d'accès internet).
Que faire???
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bon,
après appel d'un technicien orange, on m'a demandé d'aller en agence service technique.
Visiblement, le problème ne venait pas de moi!
Le service technique expert niveau 2 a trouvé un problème, puis le niveau 3.
Je ne sais pas comment, mais ça à l'air de fonctionner maintenant.
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Re : réception appel entrant parfois impossible
bonsoir @FFF888
il y aurait fallu que le service technique fasse une mise à jour de ta ligne sur la plateforme orange,sinon attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller
bonne soirée
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Re : réception appel entrant parfois impossible
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Re : réception appel entrant parfois impossible
il s'agit toujours des même numéros, et j'ai vérifié, effacé les numéros et contact, réinitialisé le téléphone en effaçant toutes les données plusieurs fois.
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Re : réception appel entrant parfois impossible
@FFF888 a écrit :il s'agit toujours des même numéros, et j'ai vérifié, effacé les numéros et contact, réinitialisé le téléphone en effaçant toutes les données plusieurs fois.
Prend contact avec le service client afin qu'ils te font
une mise à jour de la ligne, comme l'avait écrit @melet39
Chose que tu peux faire par par eChat avec un conseiller
depuis ton PC via ton espace client/compte mobile
ou internet/offre et options .
La vignette qui te permet de " chatter"
s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .
À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : réception appel entrant parfois impossible
Ils m'ont fait faire une manip (##002#), mais ça n'a rien changé. Je vous avoue que je perd patience à tchater et téléphoner 3 fois par jour aux services techniques, tout répéter, pour un résultat nul!
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Re : réception appel entrant parfois impossible
@FFF888 a écrit :Ils m'ont fait faire une manip (##002#), mais ça n'a rien changé. Je vous avoue que je perd patience à tchater et téléphoner 3 fois par jour aux services techniques, tout répéter, pour un résultat nul!
Fait un essai, et compose le 880, cela désactive la messagerie .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : réception appel entrant parfois impossible
merci,
j'ai réussi à réactiver ma messagerie! J'ai l'impression de me créer plus de problèmes que d'en résoudre!
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Re : réception appel entrant parfois impossible
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Bon,
après appel d'un technicien orange, on m'a demandé d'aller en agence service technique.
Visiblement, le problème ne venait pas de moi!
Le service technique expert niveau 2 a trouvé un problème, puis le niveau 3.
Je ne sais pas comment, mais ça à l'air de fonctionner maintenant.