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Bonjour, j'ai un problème de réception de MMS sur mon téléphone, je reçois les vidéos et les photos normalement à part les fichiers de type .png qui correspondent à des captures d'écran, à chaque fois que l'on m'envoie ce type de fichiers, un message d'orange sur le MMS reçu me signale que mon appareil en peut pas le lire alors qu'il le peut et le message me demande d'aller le consulter en ligne.Mon téléphone est sous android et est bien configuré pour la réception des MMS, lorsque je mets la carte SIM d'un autre opérateur qu'orange, je reçois toutes les captures d'écran par MMS, que ce soit chez free ou chez bouygues, quelqu'un pourrait il me dire si un réglage est possible ou si orange est au courant du problème et doit le régler ou pas, merci d'avance et bonne journée sous le soleil

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Bonjour chicofunkydance,

Afin de me renseigner, pouvez-vous me communiquer par message privé  les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-La marque et le modèle de l'appareil

-La version logicielle de votre terminal ainsi que le user agent (Mon user agent ) à faire depuis le mobile.

-Dates et heures récentes de réception de MMS en format PNG. avec la taille du fichier ainsi que le numéro du correspondant.

Sabrina.

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Bonjour chicofunkydance,

J'ai transmis votre demande au service dédié. Dès que j'ai un retour, je vous en informe.

Bonne journée.

Sabrina.

[#4]

Bonjour, 

j'ai le même problème, je ne peux pas recevoir les mms contenant des images au format PNG (captures d'écran). Je possède un HTC One M8, et je connais d'autres personnes qui ont le même problème avec un Samsung Galaxy S4 par exemple.

Pas de problème avec les autres opérateurs...

Pouvez-vous corriger le problème si je vous envoie les informations nécessaires ?

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Bienvenue au club sachaka86, j'avais déjà eu des problèmes avec des images qui ressemblaient plus à des timbres postes qu'à des photos, j'ai changé de téléphone et c'était réglé, le problème des captures d'écran me dérange moins mais ça n'est pas normal de ne pas reçevoir des png alors que le portable les lit et peux même les créer, je trouve ça bizarre, wait and see...

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Bonjour chicofunkydance,

Je vous invite à lire vos messages privés.

Bon week-end.

Sabrina

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Bonjour sachaka86,

Afin de me renseigner, pouvez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-La marque et le modèle de l'appareil

-La version logicielle de votre terminal ainsi que le user agent (Mon user agent ) à faire depuis le mobile.

-Dates et heures récentes de réception de MMS en format PNG. avec la taille du fichier ainsi que le numéro du correspondant.

Sabrina.

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bonjour,

au moment de la capture il convient d'enregistrer la capture au format JPG et non PNG il y a 3 possibilités lorsque l'on clique a enregistrer sous

cdt,

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ce n'est pas vraiment une solution au problème ça... d'autant que par défaut une capture est au format PNG, on n'a pas le choix. Rien ne devrait m'empêcher d'envoyer des MMS au format PNG.

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j'ai changé de téléphone, j'ai un nexus 5 et c'est la même chose, des png de plus ou moins 300 ko ne passent pas, les serveurs sms d'orange doivent les rebalancer directement sur l'espace web, le traitement de ce type de fichier me semble dater de l'époque où les téléphones ne lisaient que les jpeg et du coup ils ne nous arrivent jamais, snifff