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Bonjour, j'ai acheté une recharge 1go d internet a 10e vendredi dernier dans une station service.

Cette derniere n'a jamais fonctionné...

je suis donc aller le voir et eux m'envoi bouler car ni repris ni echangé sauf qu'ils me vendent un truc qui ne marche pas...

La boutique orange me dit ce n est pas la bonne recharge c'est pour les routeurs mobiles....

J y retourne et ils me disent c est faux c est la bonne a la station...

La je rappelle on me dit faut aller voir Orange....

Mais je passe par qui moi pour cette recharge qui ne marche pas????

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Salut @vanou67

Je suppose que tu causes d'un mobicarte !

Ton problème vient éventuellement du fait que cette

recharge ne crédite pas le compte principale, ,

tu as encore du crédit sur celui-ci !

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Bonsoir @vanou67 et @johann

Comme le demande @johann tu es bien en mobicarte orange

C'est bien une recharge mobicarte internet mobile orange que tu as pris

Si c'est bien cette recharge tu peux l'utiliser meme le compte principale epuise

Il suffit de verifier en faisant le #123# puis soit option soit compte rechargeable

C'est une carte as tu suivi la procedure du 224 en inscrivant les 13 chiffres inscrit pour la prise en compte de ta rechage.

Si oui soit voir avec le service client au 3900 (du lundi au samedi de 8h a 20h sauf les jours feries

Sinon attendre le passage d'un web conseiller orange (logo orange) qui s'arrete sur ton fil et prend en compte ton probleme

j'espere que cela t'aideras

A+

Ps : un lien vers les recharges mobicartes : https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte