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mobile Orange utiliser mon mobile

samsung galaxy s5 mini s arrete

maya31
contributeur
2 070  

samsung galaxy s5 mini s arrete

bonjour

mon telephone neuf de 15 jours c est arrete 3 fois depuis que je l ai le temoin lumineux clignote en bleu aucunes touches ne marchent je suis oblige d enlever la batterie pour le reallumer et de refaire mon mot de passe  pouvez vous me dire quel est le probleme     merci

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8 RÉPONSES 8
cledefa
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2 062  

Re : samsung galaxy s5 mini s arrete

Bonjour,

 

Comme il est neuf, mieux vaut en parler avec le service lient au 3970, pour obtenir, le cas échant son remplacement sous grantie, voir:

http://assistance.orange.fr/garantie-mobile-orange-hors-terminal-apple-4705.php

strophe
Orange Star
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2 057  

Re : samsung galaxy s5 mini s arrete

3970 choix 3 des mardi 8hs
Tony86
contributeur
1 812  

Re : samsung galaxy s5 mini s arrete

Bonjour,
J'ai rencontré le même probleme. Cela fais 1 mois et demi que ça dure.
J'en suis a mon quatrième telephone. Pour le moment orange n a fais que
me renvoyer des téléphones reconditionné.
strophe
Orange Star
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1 810  

Re : samsung galaxy s5 mini s arrete

@Tony86 bsr
D'après un expert d'Orange que j'ai eu, vous n'etes pas le seule et le problème a été remonté a Samsung.
Tony86
contributeur
1 651  

Re : samsung galaxy s5 mini s arrete

@strophe
Bonsoir,
Je reviens une semaine après avoir reçu mon cinquième telephone, et la rebelote. Mon telephone s arrête encore tout seul. Maintenant que faire rappeler le service client pour qu il me dise que c est impossible que le telephone ai encore le même problème. Qu il insinu que je suis un menteur ou que je fais exprès de détraquer mon mobile comme la dernière fois que j ai appelé. ????
max16
star
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1 642  

Re : samsung galaxy s5 mini s arrete

Bonsoir oui enfin 5 fois....
Moi je regarderai du côté des appli installé
strophe
Orange Star
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1 637  

Re : samsung galaxy s5 mini s arrete

@Tony86 bsr
ben oui... moi j'ai changé 8x de telnet je vais chercher le 9eme vers 10hs ce matin :-)
Tony86
contributeur
1 632  

Re : samsung galaxy s5 mini s arrete

@MAX
Le technicien d Orange m a dit la même chose que je devais mettre des applis qui pose problème.
Toutes mes applis viennes de play store donc logiquement ça ne doit pas poser de probleme.
Mais du coup vu le petit doute que j avais suite a la discutions avec le mec d Orange, je n ai mis aucune applis. Le même probleme subsiste mon telephone s arrête toujours.

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