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bonjour,

Ce matin je n'arrive plus à déverrouiller mon portable SAMSUNG GALAXY A10 avec le schéma que j'ai choisi il y a des mois de cela. Je sais que c'est le bon, je ne comprends pas ?

J'ai cherché des méthodes pour le déverrouiller, mais il est dit qu'aux bouts de 5 tentatives le téléphone propose "modèle oublié" sauf que moi j'ai réessayé une vingtaine de fois sans rien pouvoir faire, même pour l'éteindre il me demande le schéma!!!

Je ne sais plus quoi faire avez-vous des idées svp ?

Merci à vous pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Jenny-06 

Je te joins un lien voir si cela peut t'aider mais pour utiliser "Find my mobile" il faut avoir creer un compte samsung :

https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/que-puis-je-faire-si-j-ai-oublie-mon-schema-deverr...

J'espere que cela t'aideras

A+

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Bonjour @Petit_titi1,

Je suis vraiment désolé que vous ayez verrouillé votre mobile . Avez-vous réussi à le déverouiller  ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

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Bonjour @Thierry-G 

C'est @Jenny-06  qui a bloque son mobile

Pas de probleme tout le monde peut se tromper

A+

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bonsoir,

C'est bon problème résolu

Merci à vous