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Bonjour, depuis quelques temps un message fichiers pleins s'est affiché, j'ai alors vidé la corbeille des photos.

Malgré cela il continuait de s'afficher, je suis allée dans les paramètres sur stockage puis fichiers et j'ai vidé les fichiers

Ce matin en rallumant mon portable il y a le message: "services google play s'arrête systématiquement" avec 3 propositions: " info sur l'appli, fermer l'application, envoyer des commentaires" Je crains d'avoir effacé des fichiers ou applications nécessaires au bon fonctionnement de l'appareil. En arrière plan apparaît l'écran d'accueil mais il est masqué en partie par ce message qui ne veut pas s'effacer. Merci de me répondre, je n'ose plus rien faire.

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Salut @laurencie17 

Ouvre l'application google play / stockage et tu vides le cache puis

redémarrage du mobile pour voir le résultat , autre possibilité voir

depuis les paramètres/stockage/applications/trois points réinitialiser préférences/réinitialiser .

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Merci pour ta réponse. Je ne peux pas accéder à google. J'ai toujours les icones des  applications chrome, gmail, maps, youtube, duo,play store dans l'encadré google,  elles ne s'ouvrent pas et je n'ai pas google play.

Si je vais dans les paramètres du téléphone (Samsung Galaxy 3), maintenance de l'appareil il me dit 90% défaillances d'application. je vais ensuite sur stockage/ applications, il n'y a que la liste des applications encore dans le téléphone. Pas de 3 points réinitialiser préférences/réinitialiser. Avant de faire une autre bêtise, est-ce que je peux réinitialiser toutes les données à partir des paramètres du téléphone ?

[#4 · Accepted solution]

@laurencie17 

Si tu veux réinitialisé le mobile voici la procédure .

https://fr.wikihow.com/r%C3%A9initialiser-un-Samsung-Galaxy-S3

A moins que tu veux voir avec l'assistance de la marque s'il y a une

autre possibilité .

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

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Merci pour cette réponse, je vais essayer