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telephone bloqué

Patricia3004
contributeur
3 115  

telephone bloqué

Bonjour, Mon fils a bloqué son telephone après plusieurs tentatives de déverrouillage. Il a réinitialisé son telephone. Maintenant on lui demande son adresse mail google. Le problème c,est que le telephone refuse cette adresse mail :"veuillez vous connecter avec l'un des comptes du propriétaire de l'appareil". Du coup, le telephone est bloqué. Que dois-je faire ? Merci

25 RÉPONSES 25
Maxpascool
passionné
3 108  

Re : telephone bloqué

Bonjour il s'agit de quel modèle
Patricia3004
contributeur
3 097  

Re : telephone bloqué

c'est un alcatel Rise 31.

Maxpascool
passionné
3 083  

Re : telephone bloqué

Je connais pas ce genre de truc.
Contact Orange depuis un pc via ton espace client par echat. Il te guideront en direct...
johann
#TopMembre
#TopMembre
3 083  

Re : telephone bloqué

Salut @Patricia3004

 

Tu as utilisé cette méthode pour faire un reset ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

 

De même qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité de " chatter"

avec un conseiller.

 

 

Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .


Patricia3004
contributeur
3 069  

Re : telephone bloqué

Merci pour ce conseil mais j'ai déjà fait cette manoeuvre. Et j'en suis toujours au même point.

Quand je m'adresse à une conseillère, il y a une panne générale pour les mails!!!!!!

johann
#TopMembre
#TopMembre
3 060  

Re : telephone bloqué


@Patricia3004 a écrit :

Merci pour ce conseil mais j'ai déjà fait cette manoeuvre. Et j'en suis toujours au même point.

Quand je m'adresse à une conseillère, il y a une panne générale pour les mails!!!!!!


@Patricia3004

 

Effectivement, il y a un problème depuis un certain temps,

mais si cela concerne aussi les comptes google, la !!!

Si une boutique se trouve dans le coin, rend leur visite !

Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .


petit_titi
star
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3 042  

Re : telephone bloqué

Bonsoir @Patricia3004 et @johann et @Maxpascool

 

As tu pensé à te connecter à ton gmail depuis un PC pour vérifié qu'il n'y ait pas d'erreur ?

 

Et si tu arrive à te connecter depuis un PC

Alors essai depuis le  phone en wifi tu dois pouvoir entrer tes identifiants

 

J'espère que cela t'aideras

À+

Ps: si tu n'as pas de PC (ordinateur) une personne de ton entourage ou un voisin peut te rendre ce petit service

Patricia3004
contributeur
3 004  

Re : telephone bloqué

Merci pour toutes vos réponses. Mon téléphone s'est débloqué sans que j'y fasse rien. J'ai rentre pour la nième fois la même adresse Mail de Google et la le téléphone s'est débloqué tout seul. C'est à ni rien comprendre!!!
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 987  

Re : telephone bloqué

Salut à vous

 

@Patricia3004

 

Fichu technique :manwink:

Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .


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