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Bonjour, Mon fils a bloqué son telephone après plusieurs tentatives de déverrouillage. Il a réinitialisé son telephone. Maintenant on lui demande son adresse mail google. Le problème c,est que le telephone refuse cette adresse mail :"veuillez vous connecter avec l'un des comptes du propriétaire de l'appareil". Du coup, le telephone est bloqué. Que dois-je faire ? Merci

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Bonjour il s'agit de quel modèle

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c'est un alcatel Rise 31.

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Je connais pas ce genre de truc.
Contact Orange depuis un pc via ton espace client par echat. Il te guideront en direct...

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Salut @Patricia3004

Tu as utilisé cette méthode pour faire un reset ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

De même qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité de " chatter"

avec un conseiller.

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Merci pour ce conseil mais j'ai déjà fait cette manoeuvre. Et j'en suis toujours au même point.

Quand je m'adresse à une conseillère, il y a une panne générale pour les mails!!!!!!

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@Patricia3004 a écrit :

Merci pour ce conseil mais j'ai déjà fait cette manoeuvre. Et j'en suis toujours au même point.

Quand je m'adresse à une conseillère, il y a une panne générale pour les mails!!!!!!

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@Patricia3004

Effectivement, il y a un problème depuis un certain temps,

mais si cela concerne aussi les comptes google, la !!!

Si une boutique se trouve dans le coin, rend leur visite !

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Bonsoir @Patricia3004 et @johann et @Maxpascool

As tu pensé à te connecter à ton gmail depuis un PC pour vérifié qu'il n'y ait pas d'erreur ?

Et si tu arrive à te connecter depuis un PC

Alors essai depuis le  phone en wifi tu dois pouvoir entrer tes identifiants

J'espère que cela t'aideras

À+

Ps: si tu n'as pas de PC (ordinateur) une personne de ton entourage ou un voisin peut te rendre ce petit service

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Merci pour toutes vos réponses. Mon téléphone s'est débloqué sans que j'y fasse rien. J'ai rentre pour la nième fois la même adresse Mail de Google et la le téléphone s'est débloqué tout seul. C'est à ni rien comprendre!!!

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Salut à vous

@Patricia3004

Fichu technique :manwink: