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Bonjour

j'ai changé de mobile tout en gardant mon forfait open zen. J'avais un Sony xperia et j'ai acheté chez orange un Samsung Galaxy J3 2017. J'ai mis en route le Samsung, mais il n'est pas opérationnel . Je suppose que je dois demander le transfer à Orange et je ne sais pas comment faire. D'autre part j'aimerais, avant, transférer mes données dans le nouvel appareil. Comment dois-je procéder?

Merci d'avance .

Attention !!!! je ne comprend pas toujours les termes utilisés, ce n'est pas ma génération

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Salut @laurencie17

Tu avais acheté le mobile en boutique .

Le sony était aussi  en service chez orange .

Dans ton nouveau mobile, tu as mis une carte sim activée .

Pour faire au plus simple, prend les 2 mobiles et passe

en boutique, ils te feront le transfert des données de ton

ancien mobile vers le nouveau .

[#3 · Accepted solution]

Merci pour ta réponse, c'est ce que je vais faire dès demain.

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Salut @laurencie17

Y a pas de quoi , bonne fin de semaine .

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aujourd'hui l'échange des appareils se fait par un transporteur le colis est déposé dans une boutique relais, cette opération est impossible de la réaliser dans une agence Orange ( Orléans Chatelet) pour le transfert des données vous vous débrouiller seul, les informations par internet Orange ne fonctionne pas, merci le service aprés vente d'Orange.Alors qu'il est si facile que cet échange soit réalisé dans une agence comme la Livebox, tant pis pour les clients qui sont devant un mur.

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Salut / Bonjour !!! @blapomme

Tu as consulté les divers conseils .

https://communaute.orange.fr/t5/d%C3%A9couvrir-et-configurer-mon/bd-p/smartphone

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merci pour le message mais j'ai tout essayé avec 3900 pendant plusieurs jours, et de plus mon appareil n'est pas reconnu par mon PC tout pour plaire merci encore et bon appétit.

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@blapomme

Tu veux faire le transfert de quel modèle de mobile vers ~~~