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mobile Orange utiliser mon mobile

usurpation de mon numéro mobile

béné4
contributeur
589  

usurpation de mon numéro mobile

Bonjour 

reçu sms pour prévenir de 2 achats multimédia (50€ chacun) et d'appel vers le numéro 08 97 04 12 47 (21€) le 04/01/2020. Hors je n'ai jamais fais cette manipulation. A l'heure actuel c'est en cours pour être mis sur ma facture. et ensuite je pourrai faire une réclamation. Pourquoi attendre ? Quels sont les recours à cela ? Est ce qu'il y a d'autres personnes dans le meme cas?


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
587  

Re: usurpation de mon numéro mobile

Salut @béné4 

 

En ce qui concerne l'achat .

Vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client au 3900
ou avec le service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

En ce qui concerne l'appel vérifie si ce service est désactivé .

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
588  

Re: usurpation de mon numéro mobile

Salut @béné4 

 

En ce qui concerne l'achat .

Vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client au 3900
ou avec le service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

En ce qui concerne l'appel vérifie si ce service est désactivé .

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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