Bonjour. Ayant eu une conversation, avec une conseillère orange, qui n'a abouti à rien. Je vous partage la discussion qui explique le problème rencontré. Bonjour, j'ai un problème d'envoi et de réception de mms ainsi qu'un problème d'accès à internet via les données mobiles (via firefox ou google chrome). opérations déjà effectuées: remplacement de carte SIM, réinitialisation réseaux, réinstallation du téléphone en paramètres d'usine. Bonjour, je suis xxxxxx et vous souhaite la bienvenue.
Je reprends la conversation commencée avec Djingo notre chatbot.
Afin de mieux vous accompagner et de personnaliser notre échange, pouvez-vous me confirmer votre nom et prénom ainsi que le numéro de la ligne concernée ? Mon numéro06xxxxxxxx.
Rassurez vous , le souci ne provient pas de votre mobile
Il s'agit d'un incident général c'est en cours de traitement
Votre dysfonctionnement demande des investigations complémentaires, je transmets votre demande à un expert. Je vous propose de revenir vers vous sur cette conversation au plus tard dans les24h heures. Je garde notre conversation ouverte.
Entendu, je vous remercie.
Bonjour, comme convenu, je reviens vers vous. Pouvez-vous me confirmer que tout est ok à présent ?
Bonjour, non c'est toujours pareil. L'envoi et la réception de photos MMS: En attente de connexion. firefox:code erreur: NS_ERROR_OFFLINE. Google chrome: ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Ces problèmes sont survenus début Mars 2026 du jour au lendemain sans action de ma part.... En attente de votre réponse. Cordialement. 8h44.
je vous informe que le souci est résolu. 8h45.
Waouh! Çà c'est de la soluce....
Je constate que je ne suis pas le seul à avoir ces problèmes...
https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Envoi-et-r%C3%A9ception-MMS-impossible-depuis-hi...
Solution suggérée: Je vous suggère de désactiver le service RCS dans votre application de messagerie.
J'ai vérifié, mon téléphone ne prend pas en charge le service RCS.
Je me suis envoyé un mms, "En attente de connexion"....
J'ai vérifié les paramètres d'APN et tenté d'en recréer un mais çà n'a rien changé.
Étrangement Whatsapp fonctionne depuis le remplacement de la Sim.
Cela fait 2 mois que le problème persiste. Si parmi vous, quelqu'un a une solution, je suis preneur.
D'avance merci.
