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verouillage d'un écran SAMSUNG A52 5G PAR UN CADENAS

Telisa
contributeur occasionnel
368  

verouillage d'un écran SAMSUNG A52 5G PAR UN CADENAS

BONJOUR,

 

je viens d'acheter un SAMSUNG A52 5G, il fonctionnait bien jusqu'au moment ou je l'ai retrouvé avec un cadenas affiché sur l'écran (en dessous de la camera) qui verrouille l'accés au téléphone !!

impossible de l'éteindre, et aucune manipulation de reset, l'écran est figé !!

comment retirer ce cadenas ?

 

merci pour vos réponses

7 RÉPONSES 7
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
358  

Re: verouillage d'un écran SAMSUNG A52 5G PAR UN CADENAS

salut @Telisa 

 

acheté en boutique orange j'imagine ? (ou au moins en magasin "officiel" genre DxxxY et consorts)

 

tu as du activer une fonction de verrouillage quelconque

 

essaies de voir en boutique ou via l'assistance samsung :

https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-A526BZKDEUH/

 

avec par exemple ceci :

https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/que-puis-je-faire-si-j-ai-oublie-mon-schema-deverr...

 

ou là :

https://www.samsung.com/be_fr/support/mobile-devices/que-faire-si-je-ne-peux-pas-deverrouiller-mon-a...

 

PS : déplacé dans "utiliser mon mobile"

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Telisa
contributeur occasionnel
338  

ecran verrouillé par un cadenas

bonjour,

 

j'ai investi dans un samsung A52 5G qui fonctionnait très bien, et surprise, je le retrouve verrouillé par un cadenas ( en dessous de la camera) !!

impossible de l'éteindre, d'utiliser l'écran, et pas de reset possible non plus !!

avez vous une solution à me proposer

merci pour votre aide

Telisa
contributeur occasionnel
353  

Re: verouillage d'un écran SAMSUNG A52 5G PAR UN CADENAS

 

aucune aide en boutique orange

je vais tenter samsung, merci

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
322  

Re: verouillage d'un écran SAMSUNG A52 5G PAR UN CADENAS

re @Telisa 

 

as tu suivi le second lien proposé ?

 

et tu n'as pas répondu à la question de l'endroit où tu l'as acheté

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Telisa
contributeur occasionnel
295  

Re: verouillage d'un écran SAMSUNG A52 5G PAR UN CADENAS

LE RESET A FINALEMENT fonctionné ce matin, l'écran est à nouveau actif

 

merci pour ton aide

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
281  

Re: verouillage d'un écran SAMSUNG A52 5G PAR UN CADENAS

re @Telisa 

 

ok tant mieux

 

regardes toutefois du côté des paramètres de verrouillage du téléphone pour t'assurer que cela ne se reproduise pas

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Telisa
contributeur occasionnel
261  

Re: verouillage d'un écran SAMSUNG A52 5G PAR UN CADENAS

ok merci

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