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[#1]

Bonjour,

Impossible de vider la corbeille sur mon appli orange sur smartphone. Je dois supprimer les mails 1 par 1 ( et il y en a plus de 1000  dans la corbeille !)

Pas de possibilité de "sélectionner tous les messages"

Pas de problème pour vider ma corbeille sur le web ( automatique tous les 7 jours)

Est-ce parce que je n'ai pas d'abonnement orange pour mon smartphone ?

Si quelqu'un peut m'aider, je suis preneuse ! Merci d'avance.

[#2]

Bonjour @Rose-Capucine

Quel OS smartphone...? Android ou autre...?

Si ton compte orange est bien paramétré en imap, tu as la "photo" de tes mails et dossiers dans le webmail orange, sauf sans doute la corbeille récalcitrante.

Vérifie le.

Si oui, supprime le compte dans ton appli orange, ça va vider/supprimer les dossiers associés de ce compte, dont la corbeille, de l'appli mail orange.

Si tu as un seul compte (adresse) de messagerie dans cette appli, tu peux aussi vider les données de cette  appli,  via Paramètres/Applis, (sauf Android 8, chemin différent, demande si besoin).

Puis recrée le compte (en imap) dans ton appli orange. Tu retrouveras les dossiers (réception, envoyés... etc) avec les mails, à l'identique du webmail

Conseil : utilise une "vraie" appli. Sous Android, l'apps Gmail est très bien. Et il y a  une commande "Vider la corbeille" Mieux vaut le faire de temps en temps quand même...!

On peut gérer des comptes de messagerie de domaine différent (orange, gmail, free...) indépendemment de l'opérateur / contrat mobile.

Cordialement

Daniel35

[#3]

Salut vous deux @Rose-Capucine

Éventuellement vidé le cache et effacé les données

de l'application  , puis redémarrage du mobile, mais sans garantie .

A toi de voir .

[#4]

Salut @johann

Vider les données de l'appli entraîne aussi l'effacement du cache, mais aussi l'effacement des comptes (si plusieurs). "Monsieur Propre".

Mieux vaut peut-être y aller par étapes?

Cordialement

Daniel35

[#5]

Salut @Rose-Capucine  / @Daniel35

Il suffit éventuellement de faire une sauvegarde des adresses

mail si ce n'est pas déjà fait ,sur une clé usb etc ..

avant d'effacé les données .

[#6]

Merci à Daniel35 et à Johanne.

J'ai dû réinitialiser mon téléphone. Du coup, j'ai supprimé l'appli orange puis je l'ai réinstallée. Ce n'est pas le même pictogramme mais là, je peux vider la corbeille ! Tout va bien donc !

Merci à vous 2

Cordialement

Rose-Capucine

[#7]

Salut @Rose-Capucine1

L'essentiel est que tout baigne à nouveau .

Bon 1er Mai .