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Bonjour, depuis quelques jours je n'arrive plus à passer d'appels ni d'en recevoir, depuis mon smartphone via la connection wifi de ma box.

Mon tel est un Huaway honor view 10 et ma box est une LIVEBOX 3 FR SAGEMCOM.

Je précise que tout fonctionnait jusqu'à présent.

CDT

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Bonjour  @hervé1 

Peut-être ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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Bonjour Jyjo29, merci pour votre réponse, j'ai regardé les procédures  et je ne vois pas d’icône wifi sur le téléphone vert quand je veux appeler le 888.

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Bonjour @hervé1,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide pour les appels Wi-Fi de votre téléphone.

Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, pouvez-vous me transmettre des captures d'écrans de ce qu'il s'affiche sur votre téléphone lorsque vous appelez ?

🔸 La réception Wi-Fi est de bonne qualité à l'endroit où vous essayez d'appeler ?

🔸 Au niveau de la réception d'appel, le téléphone ne sonne pas ou les personnes qui essaient de vous joindre sont directement sur votre messagerie ?

🔸 Votre téléphone est bien à jour ?

📝 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Le tout par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

 Valentin

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Bonjour Valentin,

La connexion wifi s'est beaucoup dégradée depuis plusieurs jours.

Effectivement, le téléphone ne sonne pas à la réception des appels et la messagerie se déclenche et lorsque je souhaite appeler il n'y a aucune tonalité.

La mise à jour de mon téléphone est ancienne, il me semble que le fabricant n'a pas sorti de nouvelles mise à jour pour mon modèle...

Cordialement.

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Je vous remercie du retour @hervé1,

Pouvez-vous s'il vous plait me communiquer vos coordonnées ? Afin que j'effectue des tests sur votre ligne.

Avez-vous testé avec un autre mobile ?

 Valentin

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Je n'ai pas testé avec un autre mobile.

Cdt

ps: Coordonnées transmises en message perso.

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Bonjour @hervé1,

Je viens de prendre connaissance de votre message privé. Je consulte mes outils et reviens vers vous.

Sab

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@hervé1,

Le modèle de votre téléphone n'est pas sur la liste de ceux compatibles avec nos appels en wifi. Les Appels et SMS Wi-Fi Orange

Sab

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La solution serait d'acheter un autre téléphone ?