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[#1]

bonjour , oui  de  2020  

[#2]

Bonjour @maxou14, 

Merci pour votre retour. 

Afin de vous apporter mon aide, j'aurai besoin d'informations complémentaires. 

👉🏻 Pourriez-vous m'indiquer sous qu'elle version logicielle se trouve votre téléviseur ? 

💡 Vous pouvez vérifier celle-ci en cliquant sur le bouton "Menu" de votre télécommande, rubrique "Assistance" puis sur "Contacter Samsung". 

La version logicielle sera ensuite indiquée en bas de votre écran. 

En complément, pourriez-vous me transmettre par message privé une photo de ce même écran ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

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bonjour  désoler  la photo  ne passe pas  version du logiciel  T-KTSNDEUC 1320.4

CODE MODELE  UE32N4300

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mon  problème va t il être réglet un  jours  loll

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Bonjour @maxou14, 

Merci pour votre retour. 

En parallèle, nous aurions également besoin de la version du système d'exploitation de votre téléviseur s'il vous plaît.

Je reste à votre disposition.

Loane

[#6]

oui ou  je trouve  sa  

[#7]

Bonjour @maxou14,

Je prends connaissance de votre message et suis navré des difficultés que vous avez pour atteindre l'application TV d'Orange.

Les informations que vous nous avez fournies ne nous permettent pas de vous dire sur quelle version Tizen votre TV Samsung est.

Je n'ai pas le moyen d'avoir cette information, je vous invite à vous rapprocher du support technique Samsung afin qu'il vous donne cette information, en leur précisant le modèle de votre TV UE32N4300 et la version logiciel T-KTSNDEUC 1320.4.

Vous pourrez ainsi vérifier si vous avez bien la version OS nécessaire :

- Tizen-6.0 : 2021

- Tizen-5.5 : 2020

- Tizen-5.0 : 2019

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

[#8]

bonjour  j ai contacter Samsung voici  leurs réponse    

En fait, les applications qui sont disponibles sur vos appareils sont développées par les entreprises liées à ces services, dans le cas présent, c'est Orange TV. Nous les mettons seulement à disposition pour que vous puissiez profiter de services tiers et enrichir l'expérience utilisateur.

Ces entreprises ont des critères de compatibilité sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Parfois, ces critères portent sur des caractéristiques techniques, parfois sur autre chose. Nous ne pouvons que vous inviter à contacter l'assistance d'Orange TV, afin de savoir pour quelle raison votre TV n’est pas compatible.

[#9]

Bonjour, 

j'ai le même probleme sur samasung 55q950r de 2019, à priori éligible, pas d'application tv d'orange (mais j'ai bien Bouygues et Free...ce qui me fait une belle jambe).

[#10]

Bonjour ba moi ma TV de 2020 et j ai appli free mes pas orange