TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, nous sommes obligés de changer nos piles toutes les 2-3 semaines.

Le problème vient de la télécommande?

[#2]

bonjour @NanieBzh 

demande le changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Bonjour @NanieBzh 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition. 

Bonne journée.

Jean Christophe

[#4]

re @NanieBzh 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonjour,

C est récurrent je suis impacté, beaucoup de personnes de mon entourage aussi, changer de télécommande vu la généralité du problème je doute que sa apporte, je plutôt des doutes sur le module récepteur bluetooth du décodeur qui dois être de qualité eco+ 

La solution je change pas la pile 6 mois qu elle est faible, j ai une pile neuve de côté que je mettrai quand sa fonctionnera plus, j écouterai le décodeur faudrai une pile par mois, alors que si sa continue celle là fera peu être un an voir plus.

Bonne soirée

[#6]

Pareil pour nous sommes obliger de toujours les changer cela recommence avec le message pils décharger veuillez changer vos pils qu’alors les deux télécommandes chambre et salon ont même pas un mois!!

[#7]

5 fois qu’ont change les télécommandes salon et chambre lol au bout de 4 jours celle du salon recommence message piles décharger veuillez changer les piles, incohérences total, je penses vraiment malgré leurs box internet soit disant écologique qu’il le font aussi pour les piles mdr 

[#8]

Bonjour @Vanessaflo 

voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Usure-des-piles-de-la-telecommande/m-p/2685547/...

cdt

[#9]

J'ai le même souci, malgré avoir redressé les lamelles de la télécommande et remplacé les piles ils y a 2 semaines le message de remplacement de piles est revenu.

[#10]

@capenoule 

voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Usure-des-piles-de-la-telecommande/m-p/2685547/...

cdt