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[#1]

re @Tony84 

merci du retour donc cela ne vient pas ni de la livebox ni des décodeurs

cdt

[#2]

non justement pour moi cela ne peut etre que logiciel , cote decodeur tv4 !

je vais laisse les experts d'orange reflechir a la question.

[#3 · Accepted solution]

re @Tony84

non, si c'était le logiciel, tous les décodeurs seraient affectés et tu aurais une avalanche de message dans ce sens

et tu n'as pas répondu, ou je ne l'ai pas vu, sur le fait d'avoir un switch ethernet entre la box et le décodeur (pas de CPL on a compris)

[#4]

bonsoir j'ai le meme probleme,

decodeur en ethernet tv4, reinitialise comme la box

decodeur remplace en agence: idem

un marche arret resout le probleme pour quelques heures seulement

le 3900 m'a mis sour surveillance et me rappelle cette semaine.

le probleme ne semble pas etre remonte au niveau 2 d'orange ?

[#5]

mon probleme persiste, et apparement il y a d'autres posts similaires

ce n'est pas resolu

[#6]

Bonsoir,

Pour ma part ce n'est absolument pas liee a la chaine ,

le probleme se produit sur n'importe laquelle,

D'ailleurs il n'y a qu'a se mettre apres reboot sur le menu d'accueil orange,

les vignettes des chaines proposees fonctionnent bien , apres un temps elles deviennent

vide, signe de la degradation qui commence ...

[#7]

j'ai le meme probleme:

"je rencontre un probleme recurent avec mon decodeur TV4 Orange, le fonctionnement se degrade rapidement, il devient lent lors du changement des chaines, arret sur image et pixelisation sur certaines chaines, dans le menu orange les vignettes des chaines sont vides etc ... un marche arret du decodeur resout le probleme pour quelques heures, j'ai deja echange le decodeur sans succes,

je bataille avec le 3900 qui ne trouve rien et a mis mon installation sous surveillance, j'ai fortement l'impression que c'est la version logicielle acetuelle su decodeur qui est bugee ...Est ce que quelqu'un a ce genre de probleme ? et y a t'il un expert orange qui peut m'aider ? merci d'avance

ps: je suis en fibre livebox 5 et cable ethernet"

je ne comprend pas que le probleme ne soit pas remonte au niveau 2 d'Orange

[#8]

@Tony84 

le problème est connu d'orange c'est suite à la dernière mise à jour

dt

[#9]

Merci pour le retour !

enfin ...

Bon dimanche

[#10]

Bonjour @Tony84,

Si je comprends bien le comportement de votre décodeur deviens lent ? 

Vous avez également des pixellisations d'images/ freeze, cela se produit-il uniquement sur les chaines diffusées en Direct, malgré votre connexion en câble Ethernet ? 

Quelles sont les manipulations effectuées sur votre décodeur/ Livebox ? 

Celui-ci a été échangé et vous avez les mêmes soucis ?

J'attends votre retour et vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Zoé