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[#1]

Bonjour,

je rencontre un probleme recurent avec mon decodeur TV4 Orange, le fonctionnement se degrade rapidement, il devient lent lors du changement des chaines, arret sur image et pixelisation sur certaines chaines, dans le menu orange les vignettes des chaines sont vides etc ... un marche arret du decodeur resout le probleme pour quelques heures, j'ai deja echange le decodeur sans succes,

je bataille avec le 3900 qui ne trouve rien et a mis mon installation sous surveillance, j'ai fortement l'impression que c'est la version logicielle acetuelle su decodeur qui est bugee ...Est ce que quelqu'un a ce genre de probleme ? et y a t'il un expert orange qui peut m'aider ? merci d'avance

ps: je suis en fibre livebox 5 et cable ethernet

[#2]

Bonjour @Tony84 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-dem...

sinon

comment est il relié à la livebox, ethernet,plugs ou wifi ?

cdt

[#3]

j'ai reinitialise le decodeur, la livebox pas de changement aucun

je suis en ethernet

le probleme persiste, j'ai trouve quelques posts similaires ...

merci pour la reponse

[#4]

re @Tony84 

si la réinitialisation décodeur et la remise à zéro de la livebox

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

n'a pas résolu le problème désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

[#5]

salut @Tony84 

ligne sous surveillance ?

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

oublie ce que j'ai dit, j'ai zappé le "fibre"

juste pour savoir, ethernet direct ou derrière un switch ?

tu as déjà vérifié ton câble ethernet ? essayé avec un autre ?

et attention aux apparences trompeuses, que tu puisses voir d'autres posts concernant des soucis de TV ne signifie pas que ce soit exactement le même souci

d'autant que si c'était un bug du firmware, il y aurait une avalanche de fils identiques

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@fredolerouge 

il dit

je suis en fibre livebox 5 et cable ethernet

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@melet39 

je viens de voir ça, ça arrive (à certain moins qu'à d'autres)

[#8]

cable direct , change par un cable ftp cat6 de qualite ou celui fourni , idem

je me dis que sur deux decodeurs different meme probleme ,c'est un autre probleme

seule chose que j'ai pas faite c'est changer de port sur la livebox 5...

[#9]

re @Tony84 

essaie quand mème de brancher 1 décodeur sur un autre port

cdt

[#10]

c'est fait idem, en fait le decodeur fonctionne tres bien apres un M/A, mais au bout de quelques heures ca se degrade

et il se met a ramer grave ...chaine 55 arret sur image , lenteur a zaper etc ...