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Depuis plusieurs jours certaines chaines ne sont plus accessibles

[#2]

Bonjour,

Voir si un incident n'affecte pas votre région:
http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

Si non, voir:
http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire les choix demandés (ADSL ou Satelitte, décodeur, TV Orange type)
Puis voir:
- redémarrer votre installation, si toujours pas OK
- réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

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J ai tout fait meme réinitialisé le decodeur, je n ai plus que 40 chaînes....

[#4]

Bonjour gus91470

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité, je vous propose mon aide si vous le souhaitez.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

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Bonjour gus91470

J'ai bien reçu vos coordonnées je vous en remercie.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Bonne journée

Lisa-b

[#6 · Accepted solution]

Bonjour gus91470

J'ai agi à distance sur votre accès.

Merci de faire un redémarrage complet de votre installation ( Livebox, plugs si vous en avez et décodeur ) en prenant bien soin d'attendre la connexion de la Livebox avant de rebrancher le matériel restant puis testez le service.

Avez-vous scanné les chaînes de la TNT ?

Je reste à votre disposition

Lisa-b

[#7]

Bonjour gus91470

Je suppose que vous accédez  désormais à la totalité de vos chaînes car je n'ai aucun retour de votre part.

Je reste néanmoins à votre disposition

Bonne journée

Lisa-b