bonjour,
je pense que je traverse la meme galere que vous ! la fibre ne fonctionnait pas a son plein potentiel (genre 10%) lors de l'installation par le tech (debut octobre) mais depuis plusieurs jours je n'ai carrement plus de reseau ou alors par intermittence(des fois 1h le soir puis ca coupe). donc plus de reseau ni de telé. et evidement je continues a payer pendant ce temps (surtout que je paye depuis le 1er septembre 2020, jour de l'appel de conseillier com qui m a vendu la fibre) j ai la haine envers orange car ils vous prennent vraiement pour des cons !
un tech est venu le 12/10 pour voir le probleme, il a écarté un probleme dans la partie privative, pour lui c est l'opérateur qui a installé la fibre (sfr) qui a merdé! alors orange a demandé a sfr d'intervenir. donc j'ai laissé passé 2 semaines me disant qu'il devait y avoir du monde avec ce genre de probleme mais tjrs rien. aujourd'hui je rappelle le 3900, ils constatent le probleme et me rappellent ce vendredi 05.11. pour quoi faire ? j'en sais rien.
le service client est vraiment pas au niveau de la facture surtout que les concurrents proposent les memes prestations pour moins cher. des que peux je me casse de chez orange et j enmenerai tous les membres de ma famille avec moi (perte de 6 contrats, meme si c'est une goutte d eau pour orange) et evidement je leur ferai une mauvaise pub mais alors la, dans les grandes largeures.... je m'en sors pas avec eux... car je vous ai pas non plus expliqué les problemes de facturation au tout debut (250€ pour des frais de migration inexistants qu'ils voulaient que je paye et ils m 'auraient remboursé sous forme d avoir sur les factures suivantes. Non, mais vous etes pas serieux ?????? vous m'avez pris pour un organisme de credit ????
j ai eu trop de conseillers differents a qui il faut tout raconter a chaques fois pour aucunes resolutions de problemes au final....
bref, je suis degouté du niveau d'orange. pour l'operateur le plus cher du marché ca craint carrement !
j'espere quand meme un retablissement cette semaine car je n'ai quasiment plus de forfait telephonique. sinon ca va ch....
