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[#1]

@Claude851,

Je vous remercie, j'ai transmis ces informations au service d'expertise.

Nous reviendrons vers vous une fois un retour obtenu.

Bonne journée ☀
Math

[#2]

Europe1 ne fonctionne plus également.

[#3]

Bonjour @Claude851,

Suite au retour de notre service expertise, j'aurais besoin d'informations complémentaires.

🔸 Lorsque vous écoutez l'une des radios impactées, à quel moment avez-vous le son haché ?
🔸 Pouvez-vous nous transmettre un horodatage à l'instant même où vous avez constaté l'anomalie dans la journée ?

🔸 Pouvez-vous nous transmettre une photo de votre modèle de Liveradio ?
🔸 Comment est-il connecté actuellement (Wi-Fi ou Ethernet) ?

Vous pouvez me transmettre ces informations par message privé :

Enfin, je souhaite réaliser un redémarrage complet de votre Livebox, m'autorisez-vous à lancer cette action à distance ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#4]

Je vous remercie pour l'ensemble des informations @Claude851,

Je suis navré d'apprendre que l'anomalie persiste malgré le redémarrage de la Livebox, je viens de transmettre vos informations à notre service d'expertise.

Dès que j'ai leur retour sur la situation, nous ne manquerons pas de vous en aviser.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Claude851,

Nous avons eu le retour de la cellule d'expertise.
La Liveradio n'étant plus commercialisée, les mises à jour ne sont plus proposées. Il est donc préconisé de l'utiliser en mode FM uniquement.

Belle journée à vous.

Anaïs

[#6]

merci de votre réponse.

comme la liveradio fonctionne uniquement avec les radios étrangères (toutes les radios diffusées par Radio-France ne fonctionnent pas), je n'écouterais donc plus les radios Françaises.

bonne journée

[#7]

Nous restons à votre disposition si besoin pour toutes autres demandes 🤝🏻 @Claude851  .

Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner :blush: .

Pour finir, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je vous envoie dans quelques instants.

Je vous souhaite une bonne semaine.

Valentin

[#8]

Sacrés experts. 2 mois pour répondre ça (rebooter la livebox ou, utilisez la fm ! Si les personnes ont acheté une radio wifi c'est que la fm dans leur zone géographique est défaillante, cqfd) à des centaines d'utilisateurs de matériel Orange parfaitement fonctionnel. Au secours. Le souci est le serveur où se connectent les liveradios et ça il n'y a que vous qui avez la main pour y remédier, ou nous communiquer un firmware à jour rendant cet appareil capable de lire les radios qui posent souci (France bleu, info, etc.). En 2018 ce souci déjà rencontré avait été solutionné par un informaticien externe, mais lui, compétent qui avait fourni un firmware à flasher avec une clé usb. Problème solutionné, merci à lui. Déjà Orange n'avait pas fait le nécessaire et avait laissé pas mal d'appareils aller à la casse pour les personnes n'ayant pas l'information et qui ne pouvaient plus écouter la radio wifi. Visiblement c'est hors des compétences d'Orange qui milite plutôt pour l'obsolescence programmée alors que les machines fonctionnent. C'est juste une histoire de software à mettre à jour, ou ne dispose pas de personnel capable de résoudre un souci plutôt basique pour un bon développeur.

[#9]

j'ai le même problème: ci-dessous la réponse de Orange.
"Nous avons eu le retour de la cellule d'expertise.
La Liveradio n'étant plus commercialisée, les mises à jour ne sont plus proposées. Il est donc préconisé de l'utiliser en mode FM uniquement."

et ma réponse à Orange:

"merci de votre réponse.

comme la liveradio fonctionne uniquement avec les radios étrangères (toutes les radios diffusées par Radio-France ne fonctionnent pas), je n'écouterais donc plus les radios Françaises.

bonne journée"

[#10]

Bonjour 900xj

Oui vous avez totalement raison, si nous avons une radio WIFI ou Ethernet (d'ailleurs on en trouve plus avec la prise Ethernet, le WIFI ne passe pas forcément à travers des murs) c'est que la FM n'est pas captée là où on habite.

Et bien évidement les Orange, Free, SFR, etc...vous répondent par des plateformes absolument incompétentes en technique, ces sociétés ne sont plus là pour assurer un service auprès d'une clientèle, mais uniquement faire du fric en vendant des abonnements.

D'ailleurs, il y a qu'à voir comment se passe le déploiement de la fibre avec une multitude d'entreprises sous-traitantes, qui font n'importe quoi.

Et il me tarde de voir de ce qu'il va advenir de tous ces poteaux, fils téléphoniques, boitiers lorsque le filaire va être supprimé. Qui a parlé d'écologie?

Armand