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Bonjour ced25,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour, j'ai reçu ce jour même le virement sur mon compte bancaire. Merci quand même!

Cordialement.

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Bonjour j'ai résilié il y a une semaine mais je ne sais pas comment renvoyer le matériel en sachant que je n'ai pas de boutique orange à proximité.

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Bonjour,

Vous m'aviez dit le 19/03 qu'un bon de restitution allait m'être envoyé par voie postale, à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Combien de temps est-ce que ça va prendre ? J'espère que je ne vais pas être pénalisée par le fait de ne pas avoir rendu le matériel rapidement après la résiliation...

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Bonjour, je suis passé il y a environ 6 mois d'un abonnement Orange ADSL+TV (satellite) à un abonnement Sosh ADSL seul (couplé à un abonnement Mobile). Il m'avait alors été indiqué que je serai contacté par Orange pour la restitution de la Box décodeur (je conserve la livebox ADSL) et que la caution de 49 euros (chiffre cité de mémoire) me serait alors remboursée.

Or je n'ai reçu aucun contact pour cela. Quelle démarche dois-je faire?

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Bonjour emailf,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour, vendredi j'ai remis en boutique la livebox et le decodeur tv, en retour j'ai reçu en 2 exemplaires les bon de restitution, avec pour consigne d'en envoyer un pour moi et un autre à l'adresse figurant sur ma facture. C'est là qu'arrive mon problème, je ne peux plus accéder à mes factures (qui sont électroniques) car je n'arrive plus à me connecter à mon compte. A quelle adresse dois-je envoyer le double.

Merci.

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bonjour je voudrais rendre mon decodeur tele  comment on fait

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Bonjour,

Suite à une résiliation de compte orange internet, j'ai renvoyé ma livebox/tv qui selon le suivi chronopost a été livré il y a 2 semaines.

Je suis dans l'attente d'une confirmation par courrier de la restitution du matériel, je souhaiterai éviter toute malencontreuse pénalité. Pouvez-vous m'informer sur la situation ?

Merci beaucoup,

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Benjamin

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Bonjour Benjamin,

Afin de regarder si votre ccompte est à jour, pourriez vous me communiquer vos coordonnées (nom et prénom, adresse postale, ainsi que votre n° de téléphone).Nous n'envoyons pas de courrier justifiant le retour de matériel, seul votre n° de suivi chronopost fait foi.

Je vous souhaite une bonne journée.