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Bonjour.

Je me suis désabonné à l'offre adsl orange car elle ne marchait plus depuis le début du mois. (06/08 précisément et suppression au 20/08)

Plus prompts à demander la restitution du matériel que d'essayer de réparer la connexion ou de faire des offres commerciales pour le préjudice, j'ai recu un courrier "m'invitant à restituer le matériel non utilisé" sous 1 mois (sinon ? sinon pénalité , pénalité non précisée, car a voir sur le catalogue des offres ...) via envoi chronopass en le déposant emballé dans un carton dans un des points relais indiqué.

Comme c'est gentil, mais ces 5 points sont un peu éloignés de mon domicile. (entre 25min et 35min)

PS : j'habite en région parisienne, proche banlieue de Paris.

Il n'est nulle part indiqué que l'on peut déposer le matériel dans une agence Orange.

J'en ai une à 5 min à pied de mon domicile, et une autre à 10 min de mon lieu de travail.

Ma question :

Es-ce donc possible de restituer le matériel dans un agence Orange ?

Cdlt,

J

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Bonjour,

Déposer votre colis eChonopost  au bureau de poste le plus près de chez vous, il sera accepté et traité.

Voir: Clisuer ici

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Bonjour

j'ai effectué le reversement de mon decodeur TV sat avec la fiche d'envoi chronopost fournie par orange le 30/08/2013.  le décodeur a bien été livré à montauban le 31/08/2013!

le décodeur est complet et n'a fonctionné que 2 jours!  je n'ai aucune nouvelle de la restitution ni du reversement de l'accompte!!!!

  Combien de temps est - t il nécessaire d'attendre pour :

1) avoir comme prévu la confirmation de la restitution ?

2) la durée pour récupérer l'accompte de mise à disposition du décodeur?

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Bonjour TORITO,

Je vous propose mon aide afin de vérifier votre dossier. Je vous ai envoyé un mail privé pour que vous puissiez me communiquer les renseignements nécessaires.

A bientôt,

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bonjour Nadine, je vous remercie pour votre intérêt à mon cas!

  A ce jour je n'ai pas recu de message de votre part ,  je suis toujours dans l'attente d'une réponse pour le reversement de l'avance!

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bonjour

J'ai également renvoyer mon materiel orange via chronopost mais sans réponse et sans remboursement pour l'instant. Ou dois je me renseigner.

Le site est tellement compliqué qu'il est impossible de trouver une adresse mail de service apres vente ...

merci

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il faut compter  mini 1 mois pour voir arriver le remboursement !!!    Il n'y a pas de réponse pour dire si le décodeur est bien arrivé!!  mais au bout d'un certain temps il est nécessaire de secouer le service commercial par tph!

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Bonjour guiomvoisin,

Je vous ai envoyé un message privé.

Bonne journée.

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Bonjour guiomvoisin,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution,  ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour, j'ai résilier mes abonnements Orange (open) debut novembre et je reçois ce jour un courrier me demandant de rendre le matériel (livebox+decodeur TV) or ces appareils m'avaient été envoyé lors de mon passage sur le contrat Open (en ayant préciser que je ne les désiraient pas, biensur) et rendu immédiatement dans une agence Orange. Cela fait plus de deux ans maintenant. Que faire ?