mobile Orange Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai acheté un Xiaomi 15 T Pro sur le site de sosh il y a peu et ce dernier reste en version 3.0.10.0 alors que cela fait plus de 15 jours que la version 3.0.12.0 est sortie.

Le téléphone ne voit pas la MAJ...

Question : Avez-vous trafiqué la ROM de ce téléphone comme sur le Xiaomi 15 ou vous avez mis plus de 6 mois pour débloquer des mises à jours critique ?

Si oui, comment procéder afin de rétablir le configuration d'origine Xiaomi sans ce blocage non précisé lors de l'achat.

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @T0m 

Je prends connaissance de votre situation, et nous tenons à vous informer en toute transparence, qu'Orange, et ce pour une meilleure expérience client, ne déploie pas de mise à jour sans qu’elle ait été préalablement testée et validée par nos équipes.

Une fois ces tests effectués, les informations sont partagées avec le constructeur, afin de permettre la proposition d’une mise à jour conforme et validée par l’ensemble des parties prenantes.

Toutefois, nous tenons à préciser que la mise à disposition finale de la mise à jour est le fruit d’un travail collaboratif entre Orange et le constructeur, chacun intervenant à des étapes clés du processus. Après nos phases de tests et de validation, le déploiement s’inscrit dans un calendrier que nous nous efforçons de raccourcir au maximum, afin de vous faire bénéficier des améliorations dans les meilleurs délais.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien

[#3]

Merci pour votre réponse JulienB_,

Si je comprend bien, le blocage est fait par le fabricant tant que vous ne validez pas la mise à jour et non par une ROM type Opérateur ?

Il n'existe aucun moyen de demander à sortir de ce système ?

Je veux bien attendre de voir votre temps de réaction quand à la sortie de la version 3.0.12.0 mais vu les histoires avec le Xiaomi 15 cela n'est pas très rassurant !

Merci encore d'avoir prit le temps de répondre

[#4]

Bonjour @T0m 
Merci pour votre message et pour votre patience. Pour clarifier : le blocage dont vous parlez est effectivement géré par le fabricant et non par une ROM opérateur. Tant que la mise à jour n’est pas validée, il n’existe malheureusement pas de moyen officiel pour le contourner.

Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, surtout au vu des expériences passées avec le Xiaomi 15. Nous suivons de près le déploiement de la version 3.0.12.0 et ferons notre possible pour être le plus réactif possible.

Merci encore pour votre compréhension et votre confiance, et n’hésitez pas si vous avez d’autres questions en attendant.

Bonne journée, 

Ju🌴

[#5]

Même si la réponse ne me convient pas, j’apprécie votre franchise sur le sujet 

N'étant pas adepte de ce type de bridage que je pensais révolu, je vais quand même engager des discutions avec le SAV car si l'information était disponible avant achat je n'aurais pas acheté ce téléphone dans votre boutique.

Encore merci aux personnes du staff qui ont participé à cette discutions et bonne journée à vous .