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Bonjour,

Avant lorsque mon décodeur démarré il basculait automatiquement sur la résolution 3840x2160 (avant même de choisir une chaîne). Maintenant, au démarrage, il reste bloqué à une résolution de 1920x1080. Donc plus d'upgrade d'images.

C'est lié à une mise à jour ?

PS: J'ai essayé d'expliquer mon problème au 3900 mais je préfère pas en parler, mes mots risqueraient de dépasser ma pensée.

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bonsoir @phsimonin 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour,

Merci pour l'info mais cela ne solde pas mon problème. Quand j'accède au menu de conjugaison, la résolution ne peut dépasser 1920x1080. hors le décodeur est promu par orange pour 1xHDMI, résolution maximale 3840x2160p (https://assistance.orange.fr/equipement/tv/decodeur-tv-uhd-sagemcom) et je suis certain qu'il basculait au début sur cette résolution max. 

La résolution max a t-elle était bridée suite à une MAJ pour éviter des problèmes liés ce décodeur ?

Merci d'avance.

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bonjour @phsimonin 

retourne sur le lien,et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller pour une réinitialisation à distance

bonne soirée

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Bonsoir,

J'ai réinitialisé mon décodeur TV toujours pareil. L

a dernière fois que j'ai été en contact avec l'assistance technique de second niveau pour ce problème, y'a deux jours, (vu le niveau, j'aurai dit de second moins niveau par rapport au 3900), j'ai eu comme l'étrange impression qu'ils ne savaient pas ce qu'étaient une résolution d'écran.

Je vais aller voir les offres sur SFR & Co ...

Bonne soirée.

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"La seule source de connaissances est l'expérience" Albert Einstein

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bonjour @phsimonin 

il faut une réinitialisation à distance,fais toi rappeler comme dit plus haut

cdt

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Bonjour,

Ca n'a rien changé pour la réinitialisation à distance. De toute façon, le service technique l'avait déjà fait.

J'ai oublié de préciser que j'avais une TV Samsung UE55F9000 (TV 4K : 3840 x 2160). Par contre dans le sous-menu audio/vidéo de la configuration, j'ai remarqué qu'il marquait "Type de TV HD", je ne sais pas si c'est normal ou s'il devait reconnaitre ma TV comme UHD.

Merci

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re @phsimonin 

désolé,je ne vois rien d'autre on va attendre éventuellement un avis d'un webconseiller

bonne soirée

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Merci pour vos propositions et conseils.

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bonjour @phsimonin 

de rien,en espérant une issue positive

bonne journée