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[#1]

Bonjour,

Malgré l'option enregistrement que j'ai avec mon forfait, je ne peux pas enregistrer sur mon decodeur tv, le disque enregistreur n'est pas reconnu, mon decodeur est un modele DTIW385 Avez-vous une idée de mon problème?

Je vous remercie , bonne journée

[#2]

Bonjour @Zebulon200 

 À vérifier :

• Appuyer sur la touche Menu de la télécommande puis se rendre dans l'onglet Boutique.
• Accéder aux options présentes et choisir Enregistreur TV 100h.
• Appuyer sur Commander pour procéder à l'achat de l'option puis cliquer sur Valider la commande.
• Vérifier son adresse de livraison pour cliquer à nouveau sur Valider la commande.
• Une confirmation de commande apparaît, indiquant un délai de livraison maximum de 10 jours.

[#3]

Bonjour @Zebulon200,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre enregistreur TV, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Loane

[#4]

Bonjour @Zebulon200, 

Je n'ai pas eu de nouvelles depuis mon dernier message, alors je voulais simplement m’assurer que tout va bien à présent de votre côté.
Si vous avez encore besoin d'aide, je suis là !

Je vous souhaite une bonne journée.
Loane

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Zebulon200, bonjour à tous,

Dans la situation où vous rencontrez potentiellement le code erreur E04 avec notre Décodeur TV UHD (4K), accompagné du 💬 message d'erreur "Disque local non reconnu. Attention, votre disque enregistreur n'a pas été reconnu. Essayer à nouveau de rebrancher votre disque.", suivez d'abord nos conseils d'assistance 👈🏼

Cela ne va toujours pas ? Contactez-nous ou créez votre post comme ceci 👈🏼 !

🫱🏼‍🫲🏼

Brandon