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Manque de précision sur la convention.

contributeur occasionnel
7 876  

Manque de précision sur la convention.

Bonjour, j'ai reçu cette semaine un courrier de la société SADE pour l'utilisation de ma façade dans le déploiement de la fibre.

 

J'ai envoyé un mail au contact indiqué sur le courrier dont voici la teneur.

Je souhaiterai savoir dans quelles mesures il pourrait y avoir des coûts à supporter de ma part si, dans l'avenir, il est nécessaire de démonter ou déplacer ce réseau pour des travaux de façade (ravalement, isolation par l'extérieur, etc.) et les textes exacts indiquant cela (je n'ai rien vu de tel dans la convention pré-imprimée qui m'a été fournie).

La question du coût que je pourrais avoir à supporter se pose de la même façon quant à la possibilité de dénoncer la convention. Dans le chapitre Durée, il est indiqué que je peux dénoncer la convention mais pas si cela engendrera des coûts. Pour cette question aussi, j'aimerais connaître le texte qui l'indique.

Enfin, une question qui ne concerne pas le contrat mais le chantier :
quelle durée de chantier faut-il prévoir et sous quelle forme (échafaudage, etc.)

 

Sur le chantier, il a pu me répondre.

Par contre sur le contrat, il ne sait pas et, ce qui est plus embêtant, il n'avait aucun contact officiel à me donner, il pouvait seulement me conseiller d'aller dans une boutique Orange.

 

J'ai essayé de contacter Orange via leur site mais il n'existe aucun mail pour les joindre.

 

La fibre ne va pas avancer très vite s'ils ne font pas plus d'efforts…

12 RÉPONSES 12
contributeur occasionnel
7 849  

Re : Manque de précision sur la convention.

Apparemment orange n'a même pas jugé utile de mettre en modérateur de ses propres équipes sur ses forums pour éventuellement répondre aux questions.

contributeur occasionnel
7 811  

Re : Manque de précision sur la convention.

je confirme... plusieurs message de ma part, notament un ou je précise qu'il n'y a AUCUNE réponse aux questions des abonnés ou futurs abonnés...

bref, je me suis tourné vers twitter ou visiblement on a de vrais conseillés qui font leur métier de service client. au moins, eux, ils ne volent pas leur salaire.

y'a 10 ans j'ai travaillé dans un service client, si jamais je ne répondais pas aux questions de mes utilisateurs j'aurai eu l'impression d'être un j'en-fouttre. apres, chacun sa consience professionnelle.

contributeur occasionnel
7 809  

Re : Manque de précision sur la convention.

Pour ma part, je n'ai pas de compte twitter et n'envisage pas d'en créer un. Mais je me demande tout de même cmment font ces fameux conseillers pour répondre de façon détaillée à des questions juridiques avec une limitation de caractères.

ancien webconseiller
7 802  

Re : Manque de précision sur la convention.

@ccciolll 


Je vous propose mon aide pour contacter l'équipe qui supervise le déploiement de la fibre dans votre zone. Je vous invite à m'envoyer en message privé vos coordonnées, dont l'adresse exacte.


à bientôt,

François

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contributeur occasionnel
7 797  

Re : Manque de précision sur la convention.

Je suis tout à fait d'accord avec le bout de votre signature qui dit « la communauté c'est de l'échange ».

 

Malgré tout, je vous ai envoyé un MP comme demandé. Mais je trouve dommage de passer en privé pour une réponse qui, à priori, étant du juridique, devrait être la même pour tout le monde, donc ne me concerne pas particulièrement en privé.

ancien webconseiller
7 794  

Re : Manque de précision sur la convention.


Merci pour votre adresse. Je prends contact avec l'équipe qui s'occupe du déploiement dans la zone. Je vous tiens au courant dès que j'ai un retour. Pour le moment, je ne dispose pas des réponses à vos questions. Je ne manquerai pas de les partager avec la communauté dès que je les aurai


François


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contributeur occasionnel
7 789  

Re : Manque de précision sur la convention.

Bonjour,

puis-je faire la même chose du coup pour avoir une date ?

parce que j'ai envoyé plusieurs messages y'a plusieurs mois, je n'ai jamais eu aucun retour. aucune réponse des CM... l'adjoint au maire de ma ville a également donné mes coordonnées lors d'un point orange / mons en baroeul => aucun retour de orange.

merci pour votre réponse

ancien webconseiller
7 769  

Re : Manque de précision sur la convention.

@MonsieurFlal  Bonjour, oui bien sur, je vous laisse m'envoyer en message privé votre adresse.


@ccciolll : je vous tiens au courant dès que j'ai une réponse pour vos questions.


François

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ancien webconseiller
7 707  

Re : Manque de précision sur la convention.

@ccciolll 


Bonjour, j'ai reçu des éléments de réponse pour vos questions sur la convention. J'attends des précisions supplémentaires avant de vous communiquer l'ensemble. Je suis désolé pour le délai.


Je vous tiens au courant.


Cordialement,

François

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