La Fibre Orange La Fibre à Paris Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Je me permet de poster sur ce forum pour essayer désespérément de faire avancer mon dossier,  apparemment les conseillers orange contactés par téléphone sont incapable de m'aider a résoudre le problème.

Ça fait maintenant 7 mois que j'ai ni internet ni tv

A chaque fois qu'un technicien orange vient pour intervenir il trouve qu'il n'y a pas de continuité de la ligne et après des semaines d'attente SFR mentionne qu'elle a réglé le problème et rebelote

et depuis novembre j’attends une intervention commune (orange + sfr), a chaque fois le service technique me communique une date d'intervention (le 6/12/2021, 15/12/2021, 05/01/2022, 25/01/2022 et 14/02/2022) et a chaque fois je sais pas pourquoi il n'y a pas eu d'intervention (sans aucune explication)

Je ne sais vraiment plus quoi faire pour avancer le dossier et régler le problème,

[#2]

Bonjour @tkdkhalil 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

[#3]

Bonjour  jai le meme problème  sa fait deja 7 mois problème  de continuité 

c'est un manque  de respect  total  de la part d'orage honte  à eux 

[#4]

Bonjour @Yanki 

actuellement tu reçois internet par adsl orange ou rien du tout ?

cdt

[#5]

J'ai rien du tout  pas adsl pas de fibre 

Même si je suis éligible  à la fibre et que l'installation  est  déjà faite mais sa fait 7 moi  problème  de continuité   chacun  foi qu'un technicien  arrive  toujours  le même problème  et sa dure déjà 7 moi  juste honte à orange  et manque de respect  total envers  ma personne 

[#6]

re @Yanki 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

[#7]

Bonjour @Yanki,

Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Loane

[#8]

Bonjour, et  merci à vous 

Je me permet de poster sur ce forum pour essayer désespérément de faire avancer mon dossier si il en existe réellement,  apparemment les conseillers orange contactés par téléphone sont incapable de m'aider  a par me dire d'attendre a chaque foi et me mentir  en me disant  que le problème  et résolu  vous pouvez  prendre rdv. Depui  le 9 juin 2023 avec orange 

Ça fait maintenant 7 mois que j'ai ni internet ni tv

A chaque fois qu'un technicien orange vient pour intervenir il trouve qu'il n'y a pas de continuité de la ligne et après des semaines d'attente orange mentionne qu'elle a réglé le problème et rebelote

 a chaque fois le service technique me communique une date d'intervention 

  Et emplus il s'avère  que c'est pratiquement  toujours  les même  techniciens  qu'il envoi et me dise que que vue qu'il son la normalement  le problème  de continuité  et résolu 

Mai honte à orange  manque de respect  total  envers  ma personne 7 moi sans internet  au téléphone  il me racroche au nez  d'un conseiller  à un  autre un autre version,des promesses des fausses  espoire

Honte a orange  je suis déçue 

Je ne sais vraiment plus quoi faire pour avancer le dossier et régler le problème,

[#9]

re @Yanki 

as tu envoyé tes coordonnées en message privé au webconseiller ?

cdt

[#10]

Non c'est quoi son adresse 

Et je doit envoyer  quoi comme cordonnerie mail ou tel ou fix