Bonjour,
Je n'ai plus de connexion fibre depuis le 5 juillet 2018 (nouveau client depuis le mois de décembre 2017)
Les dates de rétablissement n'arrêtent pas d'être repoussées quand il y en a une. La dernière date est le 24 septembre 2018 à 18h.
Le service client n'a pas en mesure de me dire d'où vient la panne et pourquoi cela fait plus de deux mois que cela n'est pas réparé.
Les pannes invoquées sont diverses et variées : Panne de la boucle locale, répartiteur HS...
Mon courrier LRAR au service fibre et au service national réclamtion Orange reste sans réponse depuis plus d'un mois.
Il ne me reste plus qu'à saisir le médiateur des télécoms.
La seule chose qui continue est le prélèvement des mensualités.
Est-ce que quelqu'un a rencontré le même problème et m'aider dans la démarche?
En vous remerciant.
Excellente soirée
