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Panne reseau depuis le 24/6/24

Retablissement annoncé le 23/7/24 en soirée ???

Delai tres tres long

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Bonjour; au revoir, s'il vous plait, merci, pardon.

Cordialement.

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Bonjour @Clou569,

Rassurez-vous, les délais sont donnés à titres indicatifs.

Afin de vous renseigner à ce sujet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Jµstine

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Bonjour @Clou569, 

Merci de nous avoir fourni vos coordonnées en privé 😊.

Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous avez contacté notre service client (3900) par téléphone ce jour.

Celui-ci vous a indiqué que le dérangement collectif est désormais clôturé, en revanche vos services sont toujours impactés.

Une intervention a donc été programmée demain matin entre 8h et 13H.

Je vous propose de suivre votre dossier et de revenir vers vous une fois que nous aurons le compte rendu du technicien.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#5]

Je n'ai jamais appelé le service client ni mon mari d'ailleurs ?? 

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@Clou569,

Je suis désolé, il s'agit d'une erreur de ma part, l'intervention a été validée depuis votre espace client ce jour et non par le biais du service client.

Nadia

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Moi je n'ai rien demandé ni par téléphone ni par mon espace client ?? 

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Et en plus on me fixe 1 rdv sans savoir si possible pour moi ??? 

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@Clou569, 

Je vous confirme que ce rendez-vous a bien été demandé suite au test effectué sur la ligne.

Nous pouvons modifier la date ensemble si celle-ci ne vous convient pas.

Souhaitez-vous la modifier ?

Nadia 

[#10]

Non je garde cette date. Ce soir toujours pas de reception tv box telephone. 

J'espère que demain ce sera réglé. 

Merci

Mm TREYZ