La Fibre Orange La Fibre à Paris Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, j'ai un rendez vous avec un technicien pour une installation fibre à mon domicile, seulement le technicien compte intervenir à un horaire ou le local fibre sera fermé, il m'est impossible de modifier le rendez vous, je suis à deux doigt de faire valoir mon droit de rétractation et aller voir ailleurs un autre fournisseur ayant des disponibilité plus flexible que chez orange...

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Bonjour @Emmeline3 

pour modifier voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/preparer-votre-maison-ou-...

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J'ai tout essayer, ça m'affiche ce message

Désolé nous rencontrons un problème technique, la modification de votre rendez-vous n’est plus possible en ligne pour le moment. Merci de contacter votre service client au 3900 ou par e-chat.

Sauf qu'on est dimanche il va venir demain pour midi (heure à laquelle evidemment il n'aura pas acces au local fibre car le gardien détient la clé du local est il sera absent à l'heure indiqué) et j'arrive à avoir personne depuis mercredi.

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De toute façon, je sais comment ça va se finir, j'ai jusqu'à 16h pour modifier le rendez vous, et vu qu'on est dimanche personne ne pourra m'aider, ensuite le technicien viendra, ne pourra pas câbler et je vais devoir payer les frais de déplacement, mais pour éviter ça, je dois me rétracter, c'est pas grave, j'irais chez free ou un autre dès 8h demain je les contacterais. Merci d'avoir quand même répondu.

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re @Emmeline3 

laisse venir le technicien tu ne seras pas facturé

cdt

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Pourtant ya marqué que si le technicien venait sans avoir accès au local je serais facturé 69euros pour le prochain rendez vous.

[#7 · Accepted solution]

re @Emmeline3 

tu vois avec le technicien tu lui explique qu'il le mette dans son rapport et au cas ou tu auras toujours le moyen de faire une réclamation pour être remboursé

cdt

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Je vais essayer ça, merci beaucoup.

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re @Emmeline3 

tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche

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Bonsoir @Emmeline3 

Ne pourrais tu pas demander la clé au gardien durant le temps de l'intervention ?