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Bonjour à toutes/tous, 

Un acte de vandalisme aurait été commis sur le NRO de Preuilly-sur-Claise (37) le 4 décembre au matin. 

Après avoir constaté la coupure franche le 4 et avoir contacté le support, un premier SMS m'annonce d'un rétablissement le 8/9 décembre.

Cependant, après un rappel au support - qui obtient plus d'informations de la cellule expertise d'Orange, il apparaît que dans le NRO "tout est bousillé" (c'est le retour obtenu) - matériel donc endommagé et nécessite un remplacement.

Nouvelle date annoncée : le 16 janvier 2026.

Des personnes auraient-elles des informations à ce sujet ?

Merci d'avance
Cdlt, 

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Bonjour @z00000000,

Afin de vous apporter mon aide et faire le point ensemble autour de votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

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@z00000000,

Merci beaucoup pour votre retour par message privé et l'envoi de vos coordonnées. 😊

Votre ligne est impactée par un incident collectif sur le réseau et la date prévisionnelle de rétablissement est estimée pour le 07/01/2026 en fin de journée.

Un défaut a été localisé sur des équipements appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la Fibre de votre commune.

Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, lui seul est en mesure de procéder à la réparation de son réseau.


✅ Une sollicitation auprès de cet Opérateur d'Infrastructure a été faite afin que ce dernier intervienne sur son réseau pour procéder à des réparations.

Afin de patienter dans de bonnes conditions, 2 services sont proposés :

🔸 Le partage de connexion de 200 Go pendant 2 mois jusqu'à 5 lignes mobiles Orange ou Sosh (hors lignes professionnelles).

🔸 Le prêt d'Airbox 4G avec 200 Go d'internet également

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Julie

[#4]

Bonjour @z00000000,

L'incident réseau est résolu. Selon mes tests, votre LiveBox est connectée. Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et de belles fêtes de fin d'année.

Sophie

[#5]

Bonjour z00000000,

Je n'ai pas eu de nouvelles suite à mon dernier message.

Si vous avez encore besoin d'aide, je reste à votre disposition ✨

Belle fin de journée à vous et joyeuses fêtes de fin d'année.

Julie