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Merci de votre réponse sauf que suite a ma demande la mairie est venue protéger en mettant une barrière donc c est bon pour la  sécurisé oui mais qui pour doit venir accrocher le boîtier au poteau de quel fournisseur dépend ce boîtier ma voisine a appelé SFR qui a dit que ce pas eux j ai appelé orange j attend encore la réponse ce boîtier contient la fibre de plusieurs et de plusieurs fournisseurs dit doit se charger de la réparation ? Je suis épuisée de chercher une solution merci de me répondre si vous avez une réponse 

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Bonjour @Marise1 

Pour savoir qui doit s'occuper du boitier entrez le nom de votre commune sur la carte :

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?

Voyez Opérateur d'infrastructure.

La mairie sait qui a installé la fibre.....

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Bonjour @Marise1,

Je souhaite sincèrement vous apporter mon assistance pour votre connexion internet 🫱🏻‍🫲🏻 .

Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, 📝 je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour @Marise1, 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je constate que vos services ne sont pas impactées et qu'il s'agit donc d'une signalisation a effectué auprès de l'opérateur d'infrastructure qui en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (OI).

Vous pouvez le retrouver grâce au site de l'ARCEP : https://cartefibre.arcep.fr/

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Nadia 

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Bonjour @Marise1,

Je vous remercie pour votre retour. 😊

Je suis navrée de notre côté nous n'avons pas la possibilité de contacter l'opérateur d'infrastructure.

Il est nécessaire que votre signalisation soit effectuée depuis leur site afin que celle-ci soit prise en charge. Une fois déposé, vous aurez un numéro de dossier afin d'avoir accès au suivi.

Je vous souhaite une excellente journée.

Nadia